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Analista de Customer Success Ongoing Pleno

Portal de Carreiras | market4u · market4u.com.br
CuritibaOn-siteMid level
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Straight from the company’s own careers site.

The job in short

A mid-level on-site Customer Success role at Portal de Carreiras | market4u in Curitiba. Skills mentioned: Excel.

Excel

Details

Found
13 d ago · posted 2026-10-30
Location
Curitiba, PR

Full description

Descrição O market4u nasceu em 2020 com o propósito de levar mais comodidade, tempo e segurança para as pessoas por meio da tecnologia e da confiança mútua. Esse é o valor que vivenciamos aqui diariamente. Hoje, temos o orgulho de ser a maior rede de mercados autônomos da América Latina, com mais de 2.900 lojas espalhadas por mais de 20 estados. Fomos reconhecidos pela ABF como a maior microfranquia do Brasil por três anos consecutivos, além de contarmos com mais de 50 milhões de transações em nosso aplicativo. É com essa força que o nosso time faz história (a deles e a nossa) na grande missão de revolucionar o varejo. Se você também é apaixonado por inovação e quer construir o futuro junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time. Reside em Curitiba e tem interesse em fazer parte da revolução do market4u? Então esta oportunidade pode ser sua! Responsabilidades • Gerenciar a carteira de franqueados, acompanhando resultados, necessidades e oportunidades de cada operação. • Construir relacionamento consultivo, compreendendo os desafios e objetivos de cada franqueado. • Analisar os principais indicadores da operação, identificando desvios e oportunidades de melhoria. • Elaborar planos de ação direcionados aos principais gaps identificados. • Avaliar os resultados obtidos e redefinir as estratégias sempre que necessário. • Acompanhar os indicadores financeiros dos franqueados, utilizando a DRE como ferramenta de diagnóstico. • Acompanhar indicadores operacionais, como ruptura, abastecimento, performance de planograma e disponibilidade de produtos. • Utilizar dados para direcionar prioridades e decisões relacionadas à carteira. Requisitos • Ensino superior cursando ou completo; • Análise e interpretação de DRE, identificando impactos financeiros, desvios e oportunidades de melhoria; • Conhecimento de ferramentas de dados e gestão, como Google Sheets, Excel, dashboards e sistemas internos.

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