Descripción El/La Supervisor(a) de Frankie’s es responsable de apoyar las operaciones diarias del restaurante, brindando liderazgo y dirección a los miembros del equipo. Este puesto ayuda a garantizar que los clientes reciban un servicio amable y eficiente, y comida de alta calidad de manera constante, en un ambiente limpio, seguro y acogedor. El/La Supervisor(a) lidera con el ejemplo, asiste a los empleados durante cada turno y trabaja estrechamente con la gerencia para mantener los estándares operativos. Funciones y Responsabilidades Esenciales • Supervisar y apoyar a los miembros del equipo durante los turnos asignados. • Brindar una experiencia positiva al cliente asegurando un servicio rápido, amable y profesional. • Monitorear la preparación, presentación, calidad y los estándares de porciones de los alimentos. • Asignar tareas diarias y asegurar que los miembros del equipo cumplan sus responsabilidades de manera eficiente. • Colaborar en la capacitación, el coaching y el desarrollo continuo de los empleados. • Atender las preguntas o inquietudes de los clientes y resolver los problemas de manera profesional. • Completar los procedimientos de apertura y cierre según se asigne. • Manejar efectivo, procesar transacciones, cuadrar las cajas registradoras y seguir los procedimientos establecidos de control de efectivo. • Monitorear los niveles de inventario y comunicar a la gerencia las necesidades de suministros o productos. • Asegurar que el restaurante, la cocina, las áreas de servicio y el equipo permanezcan limpios y debidamente mantenidos. • Hacer cumplir todos los requisitos de seguridad alimentaria, saneamiento, servicio de alcohol y seguridad en el lugar de trabajo. • Ayudar a mantener una cobertura de personal adecuada y coordinar los descansos de los empleados durante los turnos. • Comunicar a la gerencia las preocupaciones operativas, los asuntos de los empleados y los comentarios de los clientes. • Apoyar un ambiente de trabajo respetuoso, confiable y orientado al trabajo en equipo. • Realizar otras funciones según se asigne. Calificaciones • Se prefiere experiencia previa en restaurantes, hospitalidad o servicio al cliente. • Se prefiere enfáticamente experiencia previa en supervisión o liderazgo. • Sólidas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. • Capacidad para liderar un equipo y mantener la calma en un ambiente de ritmo acelerado. • Confiable, profesional y comprometido(a) con un servicio excelente al cliente. • Se prefiere experiencia básica en manejo de efectivo y sistemas de punto de venta. • Capacidad para trabajar un horario flexible, que incluya noches, fines de semana y días festivos. • Debe obtener y mantener todas las certificaciones requeridas de seguridad alimentaria y de servicio responsable de alcohol, según corresponda. Requisitos Físicos Este puesto requiere la capacidad de estar de pie y caminar durante periodos prolongados, agacharse, alcanzar y levantar o cargar artículos comúnmente utilizados en las operaciones de un restaurante. El/La Supervisor(a) debe poder trabajar de manera segura en un ambiente de ritmo acelerado que puede incluir exposición al calor, al ruido y a equipos de preparación de alimentos Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo.Para más información, por favor revise el aviso Conozca sus derechos del Departamento del Trabajo. Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.