Descripción RESUMEN DEL PUESTO TIPO DE PUESTO Gerente de Ventas/Hotel de Servicio Completo DEPARTAMENTO Ventas y Marketing TIPO DE EMPLEO Tiempo Completo ESTADO No Exento REPORTA A Director de Ventas y Marketing RESUMEN DE LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO El Gerente de Ventas de Grupos es responsable de generar nuevo negocio de grupos y maximizar los ingresos de los segmentos de mercado asignados para un hotel de servicio completo. Este puesto requiere un enfoque de ventas proactivo, habilidades para construir relaciones y la capacidad de cerrar negocios mediante una prospección efectiva, la atención al cliente y la negociación de contratos. El Gerente de Ventas de Grupos trabaja estrechamente con los equipos de Ventas, Ingresos y Gestión de Eventos para garantizar experiencias fluidas al cliente desde el primer contacto hasta la ejecución del programa, cumpliendo o superando consistentemente las metas de ingresos. DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES: • Ventas y Desarrollo de Negocios: Solicitar proactivamente negocios nuevos y existentes mediante llamadas de ventas externas, prospección, inspecciones de sitios, ferias comerciales y networking; gestionar una cartera asignada de cuentas y/o mercados verticales (por ejemplo, grupos corporativos, SMERF, gobierno, asociaciones); responder con prontitud a las consultas, preparar propuestas detalladas y llevar a cabo negociaciones efectivas para asegurar reservas; mantener un pipeline activo de clientes potenciales calificados y registrar con precisión las actividades de ventas en el CRM (por ejemplo, Delphi, CI/TY u otro sistema); desarrollar planes de acción estratégicos para dirigirse a cuentas de alto valor, ciudades de origen y períodos de demanda. • Gestión de Cuentas y Relaciones con Clientes: Realizar comunicación previa y posterior al evento con los clientes para garantizar que se cumplan las expectativas y se resuelvan los problemas; representar al hotel en eventos de la industria y de clientes, construyendo relaciones que generen negocios recurrentes y referencias; mantener una comunicación regular con las cuentas clave para garantizar la satisfacción y la lealtad a largo plazo. • Colaboración y Ejecución: Colaborar con los equipos de Banquetes, Ingresos, Marketing y Operaciones para garantizar la coordinación en la atención a grupos, los precios y los estándares de la marca; participar en reuniones semanales de estrategia de ventas e ingresos y aportar información sobre el mercado. • Administración e Informes: Mantener registros precisos de actividades, contratos y comunicaciones con clientes en los sistemas CRM/de marca del hotel (Delphi, CI/TY, SFAWeb, Envision u otros CRM específicos de la marca o de terceros); preparar informes semanales/mensuales que incluyan la producción, la prospección y la actividad de reservas; garantizar el cumplimiento de los estándares de Crescent y de la marca en materia de contratos, depósitos y facturación. • Liderazgo y Cultura: Mantener la cultura de servicio de Crescent ofreciendo interacciones personalizadas y de alto contacto con los clientes. Apoyar las iniciativas de ventas y banquetes de la propiedad, incluidos los días de prospección en equipo y la participación comunitaria. Representar al hotel en eventos de la industria, ferias comerciales y actividades comunitarias. CALIFICACIONES Y HABILIDADES REQUERIDAS: • Educación: Preferiblemente, título universitario en Hotelería, Negocios, Marketing o campo afín. • Experiencia: Mínimo de 1 a 3 años de experiencia en ventas hoteleras, preferiblemente en ventas de grupos en un entorno de servicio completo. • Capacidad comprobada para cumplir o superar las metas de ingresos y desarrollar nuevo negocio. • Dominio de los sistemas de ventas hoteleras (Delphi, CI/TY, SFAWeb, Envision u otros CRM específicos de la marca o de terceros) y de Microsoft Office Suite. • Sólidas habilidades de negociación, presentación y organización. • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación. • Automotivado, orientado a resultados y cómodo con las llamadas de ventas externas y los eventos. CONDICIONES DE TRABAJO Y REQUISITOS FÍSICOS • Disponibilidad de horario flexible, incluidas ocasionalmente noches o fines de semana para capacitación y eventos con clientes. • Flexibilidad para viajar a nivel local y regional para reunirse con clientes y asistir a eventos. • Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo acelerado. • El puesto requiere el uso regular de sistemas informáticos, teléfono y herramientas de presentación. NOTA: Esta descripción excluye las funciones no esenciales y marginales del puesto que son incidentales al desempeño de las tareas fundamentales del trabajo. Además, los ejemplos específicos en cada sección no pretenden ser exhaustivos. Más bien, representan los elementos y criterios típicos considerados necesarios para desempeñar el trabajo con éxito. Otras tareas relacionadas con el puesto pueden ser asignadas por el supervisor del asociado. La Empresa proporcionará adaptaciones razonables a las personas calificadas con discapacidades de conformidad con la legislación aplicable. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado ni solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, edad, género, sexo, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Además, esta descripción está sujeta a cambios, a discreción exclusiva de la Empresa, y de ninguna manera crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo; cada asociado sigue siendo, en todo momento, un asociado "a voluntad" donde lo permita la legislación aplicable. Nada en esta descripción de puesto altera la naturaleza de empleo a voluntad ni limita el derecho de la Empresa a modificar las funciones en cualquier momento. Calificaciones Comportamientos • Provocador de Pensamiento: Capaz de hacer que otros reflexionen profundamente sobre un tema (Preferido) • Jugador de Equipo: Trabaja bien como miembro de un grupo (Preferido) • Leal: Muestra un apoyo firme y constante a una causa (Preferido) • Líder: Inspira a sus compañeros a seguirlo (Preferido) • Innovador: Introduce constantemente nuevas ideas y demuestra un pensamiento original (Preferido) • Experto Funcional: Considerado un líder de pensamiento en un tema (Preferido) • Entusiasta: Muestra un disfrute e interés intensos y ansiosos (Preferido) • Orientado a los Detalles: Capaz de llevar a cabo una tarea determinada con todos los detalles necesarios para completarla bien (Preferido) • Dedicado: Consagrado a una tarea o propósito con lealtad o integridad (Preferido) Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Veteranos protegidos/Personas con discapacidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos conforme a las leyes federales de empleo.Para más información, consulte el aviso "Conozca sus derechos" de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) del Departamento de Trabajo. Todos los puestos enumerados en esta página están fuera de Marriott International, Inc. y sus subsidiarias (“Marriott”). Estas empresas son compañías y empleadores separados de Marriott. Controlan sus propias políticas y prácticas de empleo, incluida la contratación. Si acepta un puesto con una de estas empresas, no será empleado por Marriott. Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos. Marriott no respalda ni recomienda empleadores, y compartir una publicación no constituye un respaldo ni una recomendación de un empleador.