Descrição Atuar no atendimento e na consultoria técnica aos clientes, apoiando a utilização do ERP Sabium, com foco nas rotinas fiscais e contábeis. Realizar diagnósticos, identificar inconsistências, orientar parametrizações e propor soluções, contribuindo para a qualidade dos processos e a satisfação dos clientes Responsabilidades -Realizar diagnósticos técnicos e funcionais no ERP; -Analisar e orientar processos e funcionalidades fiscais e contábeis; -Identificar inconsistências relacionadas a parametrizações, regras de negócio e processos operacionais; -Orientar clientes e propor soluções para as situações identificadas; -Realizar configurações e parametrizações no sistema; -Participar de testes, homologações e implantações de funcionalidades e integrações; -Ministrar treinamentos e orientar usuários; -Registrar diagnósticos, procedimentos e resultados dos atendimentos; -Atuar em conjunto com as equipes internas na resolução de demandas e melhorias do sistema; -Identificar oportunidades de melhoria nos processos dos clientes. Requisitos - Graduação nas áreas de Ciências Contábeis, Administração, Sistema de Informações ou áreas correlatas; - Experiência em utilização de ERP (suporte de TI, consultoria técnica, implantação etc.); - Experiência em rotinas e funcionalidades fiscais e contábeis; - Conhecimento dos processos operacionais do varejo, como compras, vendas, estoque e faturamento; - Conhecimento de parametrização e configuração de sistemas; - Boa comunicação e habilidade no atendimento a clientes. Requisitos desejáveis: -Experiência com ERP Sabium. -Experiência com homologação de funcionalidades; -Conhecimento de integrações entre sistemas e APIs; -Conhecimento da nova Reforma Tributária. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS - Comunicação verbal e escrita; - Capacidade analítica e de resolução de problemas; - Empatia; - Organização e planejamento; - Proatividade e autonomia.