Descrição Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua carreira pode ser a próxima. Responsabilidades Objetivo do Cargo Atuar no atendimento a clientes e vendedores, assegurando agilidade, qualidade e excelência na execução dos processos, contribuindo para o cumprimento das metas da área, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações. Principais atribuições • Realizar atendimento telefônico e por sistemas internos, prestando informações com clareza, cordialidade e precisão. • Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a correta tratativa das demandas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos. • Contribuir para o alcance das metas e indicadores da área, assegurando produtividade e qualidade nas entregas. • Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que promovam maior eficiência operacional e melhor experiência aos clientes. • Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando reduzir impactos e prevenir recorrências. • Manter uma postura colaborativa e inovadora, visando o aperfeiçoamento contínuo do atendimento e dos resultados da área. • Zelar pelos equipamentos, recursos e organização do ambiente de trabalho. • Cumprir e apoiar as normas, políticas internas, requisitos de segurança do trabalho, meio ambiente e práticas do programa 5S. • Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e alinhado aos valores da empresa. Requisitos • Formação Necessária: Ensino médio completo; • Formação Desejável: Ensino Superior Cursando. Requisitos: • Experiência com atendimento ao cliente; • Facilidade em lidar com sistemas e processos.