Company Description Un Poco Sobre Nosotros Inteligencia Artificial. Automatización. Ingeniería en la Nube. Analítica Avanzada: estas son nuestras principales áreas de experiencia. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial, aportando tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos de negocio. Con más de 200 invenciones únicas bajo diversas patentes en IA y otras tecnologías críticas, impulsamos la transformación digital y somos pioneros en nuevas soluciones, todo a través de un modelo "as a service" (como servicio) sin interrupciones. Reunimos la experiencia humana y la inteligencia artificial para desbloquear nuevas posibilidades y resultados transformadores. Job Description ¡Vacante exclusiva para referidos! ¿Te recomendó un colaborador Sutherland? ¡Aplica ya! Buscamos Representante de Servicio al Cliente Bilingues con experiencia en atención al cliente, ventas cruzadas, soporte técnico básico y/o retención. Funciones: • Atender llamadas y resolver consultas • Cumplir metas de calidad y SLA • Dar soporte técnico básico • Informar sobre productos y servicios • Gestionar renovaciones y reembolsos • Retener clientes y manejar objeciones ✅Recuerda: esta vacante es solo para referidos de empleados activos de Sutherland. Qualifications Requerido: 🎓 Bachillerato culminado. 🌍 Ingles B2 - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita 💻 Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas 🧠 Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente 🔍 Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas ⌨️ Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos)