Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d’industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d’affaires de 2,5 milliards d’euros. Description du poste Missions principales : • Assurer le RUN SCCM (MCO, suivi des déploiements, reporting, correction des incidents) • Gérer l’obsolescence des packages et assurer leur mise à jour • Intervenir en support N3 sur les incidents complexes • Piloter et coordonner les incidents (N1, N2, N3) • Participer aux projets d’infrastructure et de transformation (VDI, Workplace) • Gérer les changements (change management) • Produire et maintenir la documentation technique (procédures, KB, guides) • Contribuer à l’amélioration continue et à la communication utilisateur Livrables : • Documentation technique et procédures • Dossiers d’architecture • Articles de connaissance (KB) Qualifications • Solide maîtrise de SCCM • Bonne connaissance des environnements Windows Server / Windows 11 • Expérience sur les outils de diagnostic (PowerShell, Procmon, Registry…) • Connaissance des processus ITIL / ServiceNow (Change Management) • Compétences en scripting (PowerShell, ligne de commande) • Expérience en environnement Workplace et projets d’infrastructure • Capacité à communiquer en français et en anglais (niveau B2/C1) • Connaissance des outils de gestion et d’administration (PMAD, registry, reverse engineering) Informations supplémentaires Qualités requises • Esprit d’équipe et sens de la collaboration • Rigueur et autonomie • Capacité d’analyse et de synthèse • Réactivité et pragmatisme • Force de proposition et anticipation • Bon relationnel et communication claire