Uraian Pekerjaan • Mengunjungi debitur dan melakukan pengiriman Surat Peringatan (SP) dalam masa tunggakan > 20 hari untuk melakukan validasi kondisi, analisa dan penagihan pembayaran kewajiban debitor yang belum diselesaikan. • Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai kepada nasabah. • Memonitor janji bayar debitur sesuai dengan masa tunggakan dan menagih kembali sesuai janji bayar. • Menganalisa hasil penanganan dan melakukan tindakan sesuai dengan ruang lingkup/wilayah kerjanya dan apabila diperlukan. • Mencari keberadaan pelanggan apabila tidak dapat ditemui baik di rumah maupun kantor. • Memastikan semua data pelanggan benar termasuk nomor telepon dan alamat. • Melaporkan dan mendiskusikan dengan atasan mengenai hasil kunjungan/penanganan. • Membuat catatan atas setiap aktivitas penagihan ke dalam collection system. • Melakukan koordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait sehubungan dengan penanganan debitor . Kualifikasi • Minimal pengalaman 6 bulan di bank dan/atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah) • Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C • Minimal SMU atau sederajat • Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik • Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan • Memiliki persistensi dan orientasi yang kuat terhadap Pencapaian Target • Mampu bekerja sama dalam team dengan interpersonal skill yang baik • Familiar dengan penggunaan Aplikasi Komputer dan Microsoft Office • Berdomisili di Surabaya dan sekitarnya