Descripción general The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento. La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos! Responsabilidades Claves • Recibir a los huéspedes con amabilidad a su llegada y acompañarlos a sus mesas. • Manejar el plano de asientos y el sistema de reservas para garantizar una asignación precisa de mesas y una rotación eficiente. • Atender consultas, solicitudes y preferencias especiales de asientos de los huéspedes con tacto y eficiencia. • Comunicarse eficazmente con los huéspedes para gestionar expectativas y mejorar su experiencia gastronómica. • Comunicarse de manera efectiva con los meseros, el personal de cocina y la gerencia para asegurar el buen funcionamiento del comedor. • Trabajar en colaboración con meseros, ayudantes de meseros y otros miembros del personal del restaurante para garantizar un servicio fluido. • Apoyar el esfuerzo general del equipo ayudando con varias tareas según sea necesario. • Ayudar con el manejo de reservas, actualización de perfiles de huéspedes y organización de los asientos. • Mantener la limpieza y organización en la estación del anfitrión/anfitriona y en el área del vestíbulo. • Ayudar en las llamadas telefónicas y consultas de los huéspedes sobre reservas y opciones de comida. • Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales. • Mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los activos de la empresa. • Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras al supervisor; y completar las capacitaciones y certificaciones de seguridad. • Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados. • Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. • Realizar otras tareas asignadas por el gerente. Cualificaciones • Orientado a la hospitalidad • Se prefiere experiencia previa como anfitrión en un entorno de restaurante similar • Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación • Capacidad para mantener la calma y ser cortés bajo presión • Conocimiento de sistemas de reservas y competencia básica en el uso de computadoras • Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos noches, fines de semana y días festivos • Capacidad para estar de pie, caminar y cargar objetos durante períodos prolongados • Totalmente bilingüe (español/inglés) Beneficios • Plan 401(k) • Aportación Patronal al 401(k) • Descuento para Empleados The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.