Company Description ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs. Notre mission : Répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias. Rejoindre ALTEN MAROC, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier : • D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif • D’une politique ambitieuse de développement des compétences • D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens Job Description Dans le cadre de ce rôle, vos principales missions seront les suivantes : • Développement d’applications et modules ServiceNow répondant aux besoins métiers (gestion des incidents, demandes, changements, problèmes…) • Intégration avec des systèmes tiers via REST, SOAP, IntegrationHub (ex. : LDAP, outils de supervision, CMDB, etc.) • Configuration et personnalisation de modules ServiceNow : Service Catalog, CMDB, Knowledge Management, etc. • Automatisation des processus via JavaScript, scripts Glide, règles métiers, scripts client, jobs planifiés • Réalisation des tests unitaires, debug, et validation qualité des développements • Support technique et collaboration étroite avec les équipes fonctionnelles et techniques • Rédaction de la documentation technique et application des bonnes pratiques de développement • Participation aux montées de version et maintenance des évolutions Qualifications Diplôme : Bac+5 Expérience : 3 à 5ans Compétences requises : • Maîtrise de ServiceNow (développement, administration, personnalisation) • Compétences solides en JavaScript, Glide API, Business Rules, Client Scripts • Connaissances des web services (REST, SOAP) et outils d’intégration ServiceNow (IntegrationHub, Orchestration) • Compréhension des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements…) • Capacité de travail en équipe transverse et bonne communication • Rigueur et sens du détail pour assurer la qualité et la pérennité des solutions • Expérience dans un environnement Agile • Certifications appréciées : • ServiceNow Certified System Administrator (CSA) • ServiceNow Certified Application Developer (CAD) • Compétences additionnelles appréciées : • Développement Service Portal, Performance Analytics • Connaissances DevOps (CI/CD, tests automatisés dans ServiceNow) Additional Information Au plaisir de vous lire!