Description du poste Le Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa recrute un(e) Duty Manager. Vous serez chargé(e) de superviser les opérations de l’hôtel durant votre shift, d’assurer la coordination entre les différents départements et de veiller à la satisfaction et au confort de nos clients. Principales responsabilités • Superviser les opérations de l’hôtel pendant son shift. • Coordonner les différents départements. • Assurer la prise en charge des demandes et réclamations clients. • Veiller au respect des standards de service. • Prendre les décisions opérationnelles nécessaires. • Assurer le suivi des situations particulières et incidents. • Garantir la sécurité et le confort des clients. • Assurer la communication avec la Direction. • Préparer et transmettre les rapports de passation. Profil recherché • Formation en hôtellerie ou management hôtelier. • Expérience confirmée dans un poste opérationnel en hôtellerie. • Excellent sens du service et du leadership. • Bonne capacité de décision et de gestion des situations complexes. • Maîtrise du français et de l’anglais.