Importante Cliente de People Working Corp. Busca profesional para desempeñarse en la posición de Jefe de Servicios al cliente posventa, con las siguientes competencias: Liderazgo, Pensamiento Analítico, Trabajo en Equipo, orientación de resultados, Innovación, Desarrollo de personas, Orientación al cliente interno y Externo, Pensamiento estratégico. Objetivo del puesto: Coordinar, dirigir y controlar que el departamento de servicio al cliente/ posventa para funcione de forma eficiente, a fin de incrementar la satisfacción de los clientes. Requisitos del Puesto: • In. Industrial, Administración de empresas, Mercadeo, Ing. Electromecánico. • 2 años de experiencia como jefe de servicio al cliente, con experiencia en formulación, implementación y seguimientos de KPI. • Manejo de Excel Avanzado y Microsoft Office. • Manejo de Power BI. • Manejo de KPI. • Ingles Intermedio. • Vehículo requerido, Licencia categoría 3. • Residir en Managua. • Disponibilidad para viajar fuera del país. Principales funciones del puesto: • Formular e implementar estrategia de mejora continua para garantizar la productividad del equipo de trabajo y calidad del servicio al cliente. • Garantizar que el equipo de trabajo este debidamente capacitado y este cuente con las herramientas necesarias. • Supervisar el desempeño del equipo de trabajo asignado y este se mantenga al día con la demanda de servicio del cliente. • Brindar soluciones eficientes a los problemas/ reclamos del cliente. • Manejo de estadísticas de ventas, KPI de calidad y productividad del servicio post venta. Beneficios del puesto: • Salario a convenir. • Contrato fijo. • Seguro de vida y gastos médicos. • Depreciación de vehículo, combustible. • Paquete de datos móviles.