Descrição Sobre a Alper Seguros A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas. Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos. Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo. Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país. Responsabilidades Descrição do Cargo: Garantir a excelência no atendimento aos clientes da filial e a eficiência operacional dos processos administrativos, atuando como elo facilitador entre as Unidades de Negócio, a gestão financeira local e o suporte de Gente e Gestão para assegurar a agilidade dos serviços e a satisfação dos colaboradores e clientes. Responsabilidades: • Realizar a emissão, o cadastro e o envio de apólices no sistema. • Processar alterações e manutenções necessárias nas apólices. • Conduzir o primeiro atendimento presencial e virtual aos clientes da filial. • Auxilia na identificação e no acompanhamento de clientes inadimplentes. • Suporte às Unidades de Negócio (BUs) • Triar e direcionar as demandas dos clientes para as áreas de Saúde/Odonto e Transportes. • Acompanhar os prazos de retorno das BUs para garantir a agilidade nas soluções. • Lançar e monitora requisições de compras e notas fiscais para pagamento. • Abrir e acompanhar chamados de manutenção geral e infraestrutura da filial. • Apoiar a organização, divulgação e execução de ações e eventos internos para os colaboradores. Requisitos Qualificações: • Ensino médio completo. • Desejável experiência da área atendimento ao cliente; • Conhecimento da área de seguros (diferencial);