Descrição Há 32 anos a Fiscaltech desenvolve sistemas inteligentes de mobilidade focados em controle e fiscalização de tráfego, pesagem em movimento e segurança pública. Você gosta de estar em um ambiente que proporciona bem-estar? Que é inovador e que preza pela excelência? Se você é proativo, não fica esperando ordens e é curioso, essa oportunidade é para você! Procuramos novos talentos para nos ajudar ir mais longe. Responsabilidades • Liderar a área de Produto e Sucesso do Cliente, respondendo pela experiência dos clientes com os produtos da empresa. • Coordenar a equipe de atendimento e acompanhamento das concessionárias, organizando rotinas, filas e prioridades. • Ser a voz do cliente dentro da empresa: conduzir a interlocução técnica e de negócio com as concessionárias. • Conduzir acompanhamentos periódicos e planejamentos. • Monitorar a operação de cada cliente, atuando de forma preventiva. • Negociar e construir acordos com os clientes sobre evoluções e modificações dos sistemas. • Converter as necessidades dos clientes e as exigências regulatórias (ARTESP/ANTT) em especificações de produto para os times de desenvolvimento. • Influenciar diretamente o roadmap dos produtos, com justificativa de negócio e sugestão de prioridade. • Reportar resultados diretamente à diretoria, com indicadores de satisfação e de solução no prazo. Requisitos Obrigatórios: • Graduação completa em áreas correlatas com a função. • Experiência em gestão de operação de arrecadação de pedágio em concessionárias de rodovias. • Experiência comprovada em gestão de equipes e de processos de atendimento. • Conhecimento do domínio de arrecadação: tarifação, repasse, conciliação e isenções. • Ótima habilidade de redação em português, incluindo especificações e requisitos para equipes de desenvolvimento. • Cordialidade e assertividade no relacionamento com clientes, com capacidade de negociação e construção de acordos. Desejáveis: • Experiência prévia com pedágio Free Flow. • Conhecimento do ambiente regulatório de concessões rodoviárias (ARTESP/ANTT). • Capacidade de leitura e interpretação de dados sistêmicos (consultas SQL, relatórios operacionais, comportamento de sistemas em produção). • Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao trabalho. • Vivência no relacionamento entre concessionária e fornecedores de sistemas de arrecadação.