Descrição Vamos buscar o extraordinário juntos? 🚀 Nossos princípios • Falamos de pessoa para pessoa • Buscamos o extraordinário • Damos vida à inovação • Nos fortalecemos com a transparência Responsabilidades O seu papel será: • Mapear e analisar os fluxos operacionais de ponta a ponta entre a Franq, mesas de negócio e parceiros, identificando gargalos e desenhando melhorias (AS-IS/TO-BE). • Elaborar relatórios gerenciais e documentações técnicas/operacionais de apoio para os times e parceiros. • Avaliar e negociar as demandas das áreas de negócio com base em impacto, rentabilidade e alinhamento com a estratégia da Franq. • Traduzir requisitos de negócio em encomendas técnicas bem estruturadas para o time de Tecnologia. • Apoiar escopo, validação e testes de integrações via API e automações, substituindo processos manuais. • Acompanhar o ciclo de vida das entregas junto à Sustentação e Tecnologia até a resolução final. • Manter alinhamento constante com mesas de negócio e parceiros externos, atuando como ponte entre áreas técnicas e de negócio. • Comunicar proativamente status, prazos e prioridades para todas as partes interessadas. Requisitos O que esperamos que você tenha: • Experiência no mercado financeiro (fintech, banco ou instituição financeira), com domínio da nomenclatura e dos principais produtos do setor. • Atuação em nível pleno ou sênior em papéis de negócios, processos ou operações com interface com tecnologia. • Experiência na elaboração de requisitos ou encomendas técnicas para times de tecnologia. • Comunicação clara e bom relacionamento com gestores de diferentes áreas e níveis • Negociação e desenvoltura para conduzir prioridades • Autonomia para conduzir análises e entregas do início ao fim Você irá se destacar se tiver: • Uso frequente de ferramentas de IA (Claude, Gemini etc.). • Experiência com CRMs e ferramentas de workflow, como Pipedrive, Pipefy ou Salesforce. • Noções de SQL ou de scripts de automação, como Google Apps Script. • Vivência em áreas de parcerias, canais ou mesas de negócio. • Familiaridade com consórcio, crédito, seguros ou investimentos.