Descrição Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 25 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira. Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos! Oportunidade para atuação como Analista Técnico na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Venha fazer parte da equipe iPlace! Responsabilidades • Realizar atendimento ao cliente, garantindo o entendimento da sua necessidade; • Recepcionar e realizar diagnóstico em produtos, registrando as ordens de serviço; • Criar e efetuar reparos, de acordo com a necessidade dos diagnósticos realizados; • Realizar contato com clientes a fim de informar o status dos serviços realizados; • Realizar devolução para o fornecedor de peças e equipamentos que tiveram um reparo efetuado; • Realizar a contagem e auditoria de estoque e produtos danificados; • Emitir notas de devolução a fornecedores, bem como, notas de serviços; • Prestar assistência no controle e monitoramento do relatório de Ordens de Serviço da assistência técnica; • Realizar a oferta de peças e acessórios, reparos fora de garantia e serviços financeiros disponibilizados pela empresa. Requisitos • Ensino Superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas e Ciências da Computação ou afins; • Experiência de no mínimo 1 ano em tecnologia/suporte técnico; • Disponibilidade para atuar em horários de shopping.