Descrição VP B2C Diretoria Regional Sul Local de Trabalho: Lojas Tubarão/SC Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, é destinado para as vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior ,Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico. E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas. Responsabilidades PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA: Analistas: • Processar as informações e conferências administrativas existentes; • Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque; • Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe; Consultores: • Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades; • Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento; • Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente; • Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada; • Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida; • Mostrar ao cliente que sempre há uma solução; • Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente. Requisitos O QUE NÃO PODE FALTAR: • Compromisso com a qualidade e ética; • Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; • Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes; • Disposição para fazer acontecer os resultados; • Resiliência para encarar os desafios; • Ser antenado (a) e conectado (a); • Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver; • Ensino médio completo.