Descrição Por que fazer parte do #PosiTime? Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime. Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos! Responsabilidades Essa pessoa será responsável por apoiar e controlar os processos de atendimento ao cliente, sendo um elo entre clientes, assistências técnicas e equipes internas. • Atender às solicitações dos clientes e assistências técnicas autorizadas; • Interpretar a solicitação e direcionar soluções; • Acompanhar e direcionar chamados de atendimento do início até a conclusão; • Garantir prazos e controle dos processos internos e externos; • Conferir documentação e notas fiscais; • Garantir a qualidade do atendimento ao cliente com bases nos indicadores envolvidos; • Contribuir para a organização e melhoria dos processos de atendimento. Requisitos • Ensino médio completo; • Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas; • Conhecimento em Pacote Office - Word, Excel e PowerPoint; • Boa comunicação e relacionamento. • Espanhol Basico ou intermediairo