Descrição Por que fazer parte do #PosiTime? Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime. Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos! Responsabilidades Estamos buscamos um Supervisor de Processos para atuar no nosso Centro de Tecnologia e Reparo (CTR), liderando equipes operacionais, garantindo resultados de produtividade, qualidade e eficiência, além de promover o desenvolvimento das pessoas e a melhoria contínua dos processos. Principais Responsabilidades: • Liderar equipe operacional em ambiente de alta demanda e constante transformação. • Gerenciar indicadores de produção, qualidade, absenteísmo, turnover, custos e produtividade. • Atuar na gestão de aproximadamente 150 colaboradores diretos e indiretos, por meio de líderes e monitores. • Garantir o atingimento das metas operacionais e dos SLAs estabelecidos pelos clientes. • Realizar gestão de pessoas, incluindo acompanhamento de desempenho, feedbacks, desenvolvimento, movimentações e desligamentos. • Planejar férias, dimensionamento de equipe e alocação de recursos conforme a sazonalidade da operação. • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar ações para aumento de eficiência operacional. • Atuar de forma próxima às lideranças da área para garantir a estabilidade e performance da operação Requisitos • Experiência sólida em gestão de equipes operacionais de médio ou grande porte. • Vivência com gestão de indicadores de produção, qualidade e performance. • Capacidade de tomada de decisão em ambientes dinâmicos e de alta pressão. • Experiência em controle de custos, produtividade e planejamento operacional. • Perfil resiliente, hands-on, com forte senso de dono e foco em resultados. • Habilidade para conduzir equipes com alto volume de movimentações e sazonalidades operacionais. • Formação superior completa ou tecnólogo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas.