Descrição Já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas do mundo da moda? A Lança Perfume faz parte do grupo La Moda e é muito mais que uma marca, é um estado de espírito. Procuramos por pessoas apaixonadas por varejo e moda, que sonham alto e amam trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com muitas oportunidades de crescimento. Venha nos ajudar em nosso propósito de levar emoção à vida das pessoas! #VemSerLançaPerfume Nós valorizamos todas as formas de ser! Não importa sua cor, sexo, raça, orientação afetivo-sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física, todos são bem-vindos na nossa missão de fascinar nossos clientes. Responsabilidades Responsável por liderar a operação da loja, garantindo a performance da equipe, o cumprimento das normas internas e a excelência no atendimento ao cliente. Suas principais atribuições incluem: • Sugerir campanhas internas para impulsionar a venda de produtos com baixo giro; • Cumprir e fazer cumprir as orientações do setor de Back Office; • Realizar reuniões mensais com a equipe; • Acompanhar o ranking de vendas da loja e promover ações para melhoria contínua; • Organizar a ordem de atendimento dos vendedores, seguindo os procedimentos da “lista de vez”; • Garantir o correto processo de reservas de mercadorias; • Responsabilizar-se pelo fechamento diário do caixa; • Incentivar o respeito e o trabalho em equipe, solucionando conflitos de forma imparcial; • Assegurar o cumprimento das normas de troca de produtos com defeito; • Gerenciar o quadro de colaboradores, incluindo recrutamento e seleção, com apoio da supervisão e da área de Talents; • Promover o desenvolvimento profissional da equipe; • Organizar e acompanhar a contagem de estoque, conforme solicitação; • Aplicar advertências conforme as normas, informando previamente o setor de RH; • Controlar a escala de horários, folgas, licenças e férias, com as devidas aprovações da empresa; • Mediar conflitos com clientes, garantindo a satisfação e resolução adequada; • Cumprir as atribuições do cargo com o suporte do supervisor de varejo; • Assegurar o cumprimento dos padrões operacionais e comerciais definidos no MOEC; • Garantir processos como DITO, OMNI e venda online; • Garantir venda digital, consignado entre outros; • Garantir metas e indicadores de performance; • Garantir o funcionamento geral da loja (vitrines, organização de estoque, exposição de produtos, limpeza da loja, organização dos balcões e cabines). Requisitos • Experiência em gestão de equipes; • Graduação completa ou em andamento em administração, gestão comercial, moda, marketing e áreas afins; • Experiência em gestão de indicadores, gerenciamento de equipe e processos operacionais de loja; • Ter experiência em moda será um diferencial atrativo; • Conhecimentos em ferramentas OMNI.