Acerca del trabajo Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional. Responsabilidades Clave • Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería. • Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. • Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. • Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción. • Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas. Candidato Ideal • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad). • Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle. • Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas. • Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables. Beneficios • Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles. • Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. • Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria. • Ambiente de equipo solidario con capacitación continua. Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte. ¡Postúlate hoy y comienza tu viaje con Prestige Travel Agency by Mich!