Descrição Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros. Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos! Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte! ✈️ **O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.** Responsabilidades • Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação. • Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja). • Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período. • Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato. • Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso. • Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda. • Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades. • Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros. • Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC. Requisitos • Experiência comprovada como Agente de Viagem. • Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins. • Vivência com vendas consultivas e atendimento ao cliente. • Habilidade em montagem de roteiros e indicação de destinos. • Boa comunicação oral e escrita e empatia. • Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens. • Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua. • Desejável noções de finanças/matemática (Excel e Porcentagem). • Conhecimentos gerais de geografia. • Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.