Descrição Planejar e gerenciar a execução das atividades, visando assegurar o cumprimento das metas estabelecidas, nas áreas comercial e operacional, e na lucratividade da empresa. Responsabilidades • Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa; • Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado. • Participar do processo de elaboração do plano anual de vendas, propondo metas, estratégias, táticas e ações específicas para o cumprimento dos objetivos estabelecidos com relação ao faturamento e ao lucro da clinica. • Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas; • Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas da área comercial, prestando apoio gerencial à equipe para o cumprimento dos objetivos estabelecidos; • Realizar visitas às instituições de ensino para divulgar e executar o projeto Lição de Sorriso • Supervisionar as atividades diárias da clinica prestando assistência a toda equipe, treinando, cobrando e direcionando as atividades no intuito de que todas as atividades sejam concluídas de acordo com os processos pré-definidos pela clinica. • Promover a constante melhoria e excelência no atendimento aos clientes junto aos profissionais dentistas, através de reuniões com todos os envolvidos de acordo com o padrão de atendimento exigido pela clinica. • Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções • Identificar meios de publicidade, visando manter o nome da empresa sempre em evidência. • Preparar as previsões de pagamentos diários, semanais, mensais ou conforme necessidade • Controlar e conferir contratos e faturas de prestação de serviços, visando efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos; • Fazer conciliação diária das contas bancárias e de cartão de crédito; • Classificar as notas fiscais de fornecedores, para efeitos contábeis, de fluxo de caixa e de custos; • Fazer as atividades do contas a pagar e a receber • Analisar os cálculos de processamento da folha de pagamento; • Enviar documentos de movimentações administrativas e financeiras à contabilidade; • Realizar atividades externas para pagamentos, depósitos em banco, entre outros • Triar currículos, realizar entrevistas, realizar dinâmicas de seleção e contatar candidatos; • Convocar candidatos para testes e entrevistas de seleção, bem como aplicar e analisar testes, fazendo as observações e recomendações em relação à indicação do candidato para o cargo; • Recepcionar e promover a integração dos novos funcionários; conduzindo programas de treinamento, visando sua rápida adaptação e entrosamento com as respectivas equipes; • Realizar entrevistas de desligamento, a fim de identificar causas de rotatividade, absenteísmo e outros fatores que possam influenciar no comportamento dos funcionários, • Desenvolver e realizar pesquisas de atitudes e percepções, visando identificar necessidades internas e pontos de insatisfação e propor possíveis intervenções • Gerenciar todas as rotinas de departamento pessoal na admissão, manutenção e desligamento; • Administrar as agendas e horários dos profissionais dentistas garantindo o atendimento de todos os pacientes da clínica. • Gestão e controle de estoque; • Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa Requisitos • Ensino Superior completo em administração e/ou áreas afins; • Informática intermediária; • Atendimento e negociação a cliente; • Gestão de pessoas; • Técnicas de vendas; • Analises de indicadores; • Técnicas de persuasão; • Habilidades para se comunicar. Competências • Comunicação: Comunicação, Redação e gramática, Negociação, Fluência verbal, Boa dicção. • Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; Gerenciamento de conflitos. • Comportamentais: Empatia; Ética; Comprometimento; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade. • Organizacionais: Gerenciamento de tempo; Planejamento e organização; Liderança; Atuação estratégica; Saber trabalhar sob pressão.