Descrição Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua carreira pode ser a próxima. Responsabilidades Desafios: Responsável pelo atendimento telefônico aos clientes com foco na venda de produtos e serviços da Votorantim Cimentos. Conduzir vendas receptivas, realizar a captação de pedidos e orientar sobre portfólio, preços e políticas comerciais. Em períodos de menor demanda, atua de forma ativa para reativação de clientes, conversão de oportunidades e vendas. A operação segue o modelo híbrido (blended), combinando atendimento receptivo e prospecção ativa para maximizar eficiência e resultados. Responsabilidades: • Realizar o atendimento receptivo de clientes via telefone, captando a venda de produtos e serviços, seguindo estratégias e políticas comerciais estabelecidas, visando atingir as metas e maximizar o volume de negócios. • Identificar necessidades dos clientes e orientar sobre produtos, condições comerciais, promoções e políticas de vendas. • Executar ligações ativas em momentos de ociosidade para prospecção de vendas, reativação de clientes atendimento a demandas comerciais. • Tratar pendências básicas da jornada do cliente (ex.: atualização cadastral, acompanhamento simples de pedidos). • Encaminhar para equipe de pós-vendas as solicitações dos clientes com problemas envolvendo notas fiscais, devoluções, preços, prazos incorretos etc para devida análise. • Direcionar demandas específicas para áreas competentes (logística, crédito, faturamento), garantindo bom fluxo de atendimento. Requisitos • Formação Necessária: Ensino médio completo; • Formação Desejável: Superior Cursando. Requisitos: • Informática básica • Experiência com vendas (ativo/receptivo); • Técnicas de Negociação.