Descrição Responsabilidades O que te espera no dia a dia: • Executar atividades de apoio técnico em instalação e manutenção e também aos supervisores; • Realizar diagnósticos iniciais e tratativas de falhas em campo, contribuindo para a qualidade e continuidade dos serviços; • Apoiar o acompanhamento de ordens de serviço, garantindo cumprimento de prazos e padrões de qualidade; • Auxiliar no monitoramento de indicadores operacionais, sinalizando desvios e oportunidades de melhoria; • Atuar no suporte às equipes técnicas e liderança, fornecendo informações e atualizações operacionais e relatórios; • Apoiar atividades administrativas relacionadas à operação (registros, controles e sistemas internos). Requisitos Buscamos alguém que: • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: • Residir em Cascável • Ensino médio completo; • Conhecimento básico em informática (Excel, sistemas operacionais); • Boa comunicação, organização e proatividade; • Capacidade de trabalhar em equipe e seguir procedimentos operacionais. É diferencial: • Experiência prévia em operação de telecomunicações; • Curso técnico concluído na área; • Conhecimento em leitura de projetos de rede; • Familiaridade com indicadores operacionais e qualidade de serviço; • CNH categoria B ativa Informações Complementares • Atuação presencial na região de Casável • Regime de trabalho operacional, podendo incluir escalas; • Interação com equipes operacionais e áreas de suporte.