Descrição Sobre o Grupo Autoamerica Com 25 anos de história, o Grupo Autoamerica consolidou-se como uma das principais referências no mercado nacional de importação e fabricação de produtos automotivos. Atuamos com excelência nos segmentos de pintura, polimento, estética automotiva e distribuição de pneumáticos, levando ao mercado brasileiro soluções que aliam qualidade, inovação e procedência garantida. Se você é apaixonado(a) pelo universo automotivo e busca crescer profissionalmente em uma empresa sólida, inovadora e em constante evolução, esta é a oportunidade ideal para você! 🚀 Responsabilidades • Prestar suporte técnico a usuários (hardware, software, redes e sistemas); • Atender e registrar chamados em sistema de tickets; • Realizar manutenção básica em computadores, impressoras e dispositivos de rede; • Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares; • Auxiliar na administração de usuários e permissões (Active Directory e sistemas internos); • Prestar suporte ao sistema TOTVS Protheus, auxiliando usuários em dúvidas operacionais e erros básicos; • Acompanhar e escalar incidentes mais complexos para níveis superiores; • Documentar procedimentos e soluções técnicas; Requisitos • Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI ou áreas correlatas); • Conhecimentos básicos em Windows e pacote Office; • Noções de redes de computadores; • Facilidade com atendimento ao usuário e comunicação clara; • Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas; • Desejável conhecimento em TOTVS Protheus; Diferenciais: • Experiência prévia em suporte técnico ou help desk; • Conhecimento em ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management); • Noções de infraestrutura de TI (rede, servidores, backups); • Conhecimento em Microsoft 365 e Active Directory;