TÉCNICO DE SERVIÇO AO CLIENTE B2B - SÃO LUIS - MA
Alloha Fibra (Giga+ Fibra) · gigamaisfibra.com.br
São LuísOn-site
Straight from the company’s own careers site.
The job in short
B2B customer service technician.
B2B
Details
- Found
- 31 d ago · posted 2026-09-11
- Location
- São Luís, MA
Full description
Descrição
O time Alloha
Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
Responsabilidades
Executar atendimentos de instalação e manutenção em clientes B2B atendidos pelas diversas tecnologias e padrões de rede de fibra optica (FTTA, GPON, Convencional);
Realizar diagnósticos de problemas técnicos em redes de fibra optica, utilizando ferramenta e instrumentais (Power Meter, OTDR, Máquina de Fusão) para resolução;
Realizar manutenções corretivas e preventivas dentro dos padrões contratuais de SLA e reincidência solicitado pelos clientes assegurando a continuidade do serviço;
Realizar testes de RFC em clientes B2B com reclamação de baixa performance gerando relatórios e diagnosticos;
Realizar instalação e configuração de equipamentos camada 3 (ONT, RB, Switch).
Requisitos
Ensino Médio completo
Ensino Técnico em Eletrotécnico, ou Telecomunicações (Desejável)
Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);
Possuir CNH B ativa/regularizada;
Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações;
Conhecimentos em Roteadores e equipamentos Huawei, Cisco, Nokia e Mikrotik(diferencial)
Conhecimentos técnicos em manutenção e instalação de fibra ópticas
Conhecimento em Rádio de baixa e alta frequências
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