Descrição Se você tem perfil de liderança, é orientada a resultados e gosta de transformar estratégia em performance, essa oportunidade é para você! Buscamos uma profissional para liderar nosso time de vendas internas, garantindo eficiência nos processos, qualidade no atendimento e crescimento consistente dos resultados. Responsabilidades • Supervisionar e desenvolver o time de Inside Sales, acompanhando rotina, produtividade e qualidade dos atendimentos; • Garantir a gestão eficiente dos leads (internos e externos), desde o primeiro contato até o fechamento da venda; • Estruturar e otimizar fluxos de atendimento e funil de vendas, assegurando agilidade e conversão; • Acompanhar indicadores de performance (KPIs) como taxa de conversão, tempo de resposta, ticket médio e inadimplência; • Elaborar e implementar planos de ação comerciais, com base na análise de resultados; • Apoiar o time na negociação e fechamento de vendas, especialmente em casos estratégicos; • Assegurar a qualidade do atendimento ao cliente em todos os canais (WhatsApp, telefone, CRM, etc.); • Trabalhar em conjunto com Marketing e Gestão Comercial para melhor aproveitamento de campanhas e geração de leads; • Identificar oportunidades de melhoria em processos, scripts e abordagens comerciais. Requisitos • Liderança e gestão de pessoas (feedback, desenvolvimento e engajamento do time); • Forte orientação para resultados e metas; • Visão analítica para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão; • Excelente comunicação e poder de negociação; • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas; • Perfil proativo e resolutivo; • Facilidade com ferramentas digitais e CRM; • Foco na experiência do cliente e na jornada de compra. Diferenciais: • Experiência prévia com Inside Sales ou gestão comercial; • Conhecimento em funil de vendas, CRM e métricas comerciais; • Vivência com vendas de serviços e/ou modelo de recorrência; • Experiência com estratégias de conversão digital.