Descrição Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. Venha ser um Hit! Responsabilidades Principais Atribuições: • Sustentação, evolução e desenvolvimento nos módulos ITOM e ITAM • Administração e configuração da plataforma ServiceNow • Gestão e melhoria de processos relacionados a operações e ativos de TI • Implementação de automações e fluxos de trabalho • Integração do ServiceNow com outras ferramentas e sistemas corporativos • Apoio na governança da CMDB e gestão do ciclo de vida dos ativos Requisitos Requisitos Necessários: • Formação Acadêmica em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou área relacionada • Experiência prática com ServiceNow ITOM e ITAM • Sólido entendimento da plataforma ServiceNow, incluindo: • Gerenciamento de usuários, grupos e roles • Configuração básica, segurança e conformidade • Conhecimento em ITSM (Incidentes, Problemas e Mudanças) • Experiência com CMDB e relacionamento entre Itens de Configuração (CIs) • Experiência com automação de workflows e processos • Conhecimento em Discovery e Inventário de ativos (hardware, software, cloud e certificados digitais) • Experiência com integrações via APIs, Business Rules e JavaScript • Vivência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban) • Experiência anterior em suporte de TI ou gerenciamento de serviços Requisitos Desejáveis: • Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) • Certificação CIS – ITOM • Certificação CIS – ITAM • Certificação ITIL 4 Foundation • Participação ativa na comunidade ServiceNow • Atualização constante nas novas versões da plataforma Local de Trabalho: Curitiba/PR (Atuação Hibrida/ Presencial) - Vagas também para atuação remota