Descrição Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. Buscamos um(a) Engenheiro(a) de CRM Especialista para atuar na frente de Martech, com foco em implementação, arquitetura e operação avançada do ecossistema Salesforce Marketing Cloud e Data Cloud. A posição exige domínio técnico profundo da stack Salesforce, capacidade de desenhar arquiteturas de dados e integração (incluindo conexão com BigQuery), e experiência real de implementação — não apenas operação de plataforma já configurada. Sua atuação será fundamental para a V.tal, impactando diretamente nossa capacidade de inovar e entregar soluções de ponta. Esperamos que você traga uma perspectiva estratégica e seja um(a) agente de transformação, ajudando a moldar o futuro da nossa engenharia de Martech. Responsabilidades • Arquitetar e implementar soluções em Salesforce Marketing Cloud e Data Cloud, do zero ou em evolução de ambientes existentes. • Atuar em governança, acompanhamento e monitoramento das Journeys em produção, com foco em diagnóstico e resolução de problemas. • Garantir arquitetura de identidade consistente entre Marketing Cloud, Data Cloud e demais sistemas do ecossistema Martech. • Criar e manter CloudPages (AMPscript, SSJS, HTML/CSS) para landing pages, formulários e experiências de captura de dados. • Estruturar e acompanhar alertas e métricas de saúde da plataforma (falhas de envio, quedas de performance, inconsistências de dados), atuando de forma proativa. Requisitos • Experiência comprovada de implementação em Salesforce Marketing Cloud. • Conhecimento sólido e prático em Salesforce Data Cloud: modelagem de dados, Identity Resolution, Calculated Insights, ativação de audiências. • Domínio de AMPscript e/ou SSJS para construção de CloudPages e personalização de conteúdo. • Conhecimento sólido de Journey Builder para diagnosticar problemas e entender lógica de fluxos complexos. • Conhecimento de arquitetura Salesforce como um todo (Marketing Cloud, Data Cloud, Sales/Service Cloud). • Experiência prática de integração com BigQuery (extração, carga, sincronização de dados entre Salesforce e GCP). • Conhecimento de SQL para manipulação e validação de dados. • Vivência com APIs REST/SOAP do ecossistema Salesforce para integrações customizadas. • Entendimento de fundamentos de Martech: tracking, consentimento/LGPD, unificação de identidade, jornada do cliente. • Certificações: Salesforce Marketing Cloud Email Specialist, Salesforce Marketing Cloud Developer, Salesforce Marketing Cloud Administrator, Salesforce Data Cloud Consultant (obrigatória ou em processo avançado de obtenção). • Diferencial: certificações em Salesforce Platform (Administrator/Architect) ou Google Cloud (Data Engineer).