Descrição Descrição da Vaga O profissional será responsável pela manutenção e acompanhamento dos clientes, atuando como o ponto focal entre os mesmos e a VIASOFT VX - CONSTRUSHOW. Suas atividades incluem a gestão de demandas e o desenvolvimento de rotinas de contato proativo com os decisores de áreas funcionais e supervisores de software dos clientes. O objetivo principal é garantir uma excelente experiência do cliente, proporcionando uma jornada positiva em todas as interações com a VIASOFT. Além disso, o profissional ajudará os clientes a utilizarem de forma otimizada todas as soluções contratadas, intermediando a contratação de serviços adicionais quando necessário. Outras responsabilidades incluem coletar percepções dos clientes, antecipar possíveis objeções, e acompanhar diretores e gerentes da VIASOFT em reuniões de trabalho com os clientes. Sobre a VIASOFT e o Construshow A VIASOFT opera através de unidades de negócios, também conhecidas como verticais de negócios, formadas por equipes focadas em fornecer soluções especializadas para segmentos específicos do mercado. Uma dessas verticais é o Construshow, uma solução dedicada ao segmento de varejo de materiais de construção. Nosso portfólio atende a empresas como home centers, lojas de materiais de construção, lojas de acessórios para marcenaria, lojas de acabamentos, pisos e revestimentos, lojas de ferragens e ferramentas, lojas de materiais elétricos e hidráulicos, além de lojas de tintas. Responsabilidades Engajamento e Suporte ao Cliente Levar novidades, atualizações e melhores práticas aos clientes, mantendo-os engajados no uso das soluções Viasoft. Monitorar a satisfação e atender às necessidades dos clientes, removendo barreiras para garantir uma experiência positiva. Promoção de Eventos e Relacionamento Incentivar a participação ativa dos clientes em eventos, workshops e webinars promovidos pela empresa, fortalecendo o vínculo com a marca e promovendo a troca de experiências. Gestão de Agendas e Visitas Gerenciar a agenda dos consultores e realizar o agendamento de visitas de relacionamento, assegurando um atendimento organizado e eficiente. Apoio Estratégico Prestar assessoria ao Arquiteto, contribuindo para o alinhamento das soluções com os objetivos dos clientes e com as estratégias da Viasoft. Requisitos • Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. • Conhecimento em estratégias de negócio, Customer Success e práticas de gestão de contratos. • Habilidade em negociação e comunicação assertiva, com foco na construção de relacionamentos duradouros. • Perfil analítico, criativo e com capacidade para resolver problemas de forma eficiente. • Facilidade para atuar em equipe, com postura colaborativa, senso de apoio mútuo e engajamento. • Excelente gerenciamento de tempo, atenção aos detalhes e organização nas entregas. • Profissional proativo, com iniciativa e foco em resultados. • Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.