Descrição Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação. Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco! Responsabilidades Atuar no monitoramento e controle das operações da rodovia, garantindo a segurança dos usuários, a fluidez do tráfego e o acionamento eficiente dos recursos operacionais, conforme os procedimentos da concessionária e normas regulatórias. • Monitorar a rodovia por meio de sistemas de CFTV, painéis de mensagens variáveis (PMV), sensores e demais ferramentas operacionais; • Receber, registrar e tratar ocorrências (acidentes, panes, congestionamentos, condições climáticas, objetos na pista, entre outros); • Acionar equipes de apoio (guinchos, inspeção de tráfego, resgate, manutenção, polícia rodoviária e demais órgãos); • Manter comunicação constante com equipes de campo e órgãos externos; • Registrar informações em sistemas operacionais, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados; • Acompanhar ocorrências até sua completa resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs operacionais; • Apoiar na divulgação de informações aos usuários por meio de PMVs, rádio, aplicativos e outros canais; • Cumprir normas de segurança, procedimentos operacionais e diretrizes da concessionária e da agência reguladora. Requisitos Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas correlatas); Conhecimento básico em informática e sistemas de monitoramento; Desejável experiência em CCO, operações, call center operacional, logística ou áreas similares; Disponibilidade para trabalhar em escala (turnos, finais de semana e feriados).