Descrição Você está pronto para transformar o mundo através da educação? 🌍 Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar conhecimento e acredita no poder transformador da educação, o Grupo UBEC é o lugar certo para você. Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos. Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social. 🚀 Já faz parte do nosso time? Excelente! Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento. Essa oportunidade também é para você! Dê mais um passo em sua carreira com a gente. 🌟 Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores: ✔️ Cumprir os requisitos do novo cargo ⏳ Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão 🌟 Avaliação de Desempenho com nota conceito "atende as expectativas" 🎓 Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC 📝 PDI em dia 🚫 Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses ✅ Aprovação em avaliações de progressão – colaboradores administrativos e desenvolvimento – colaboradores professores Todas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD). Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade. Inclusão faz parte da nossa essência! 🤝 Venha fazer parte do Grupo UBEC e experimente um ambiente onde a educação transforma vidas.💡 Responsabilidades • Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários da unidade, realizando atendimento de chamados relacionados a sistemas operacionais, softwares, equipamentos de informática, impressoras, telefonia, conectividade e demais recursos tecnológicos, conforme procedimentos estabelecidos. • Instalar, configurar e realizar manutenção básica de computadores, notebooks, periféricos, dispositivos móveis e demais equipamentos de tecnologia da informação utilizados na unidade. • Apoiar a instalação, configuração e atualização de softwares, sistemas institucionais e recursos tecnológicos homologados pela instituição, observando as diretrizes corporativas de tecnologia da informação. • Realizar o controle de entrega, recebimento, movimentação e inventário de equipamentos tecnológicos da unidade, mantendo os registros atualizados e zelando pela adequada utilização dos ativos. • Executar procedimentos de suporte relacionados à criação, desbloqueio e alteração de acessos, senhas e perfis de usuários, conforme normas e procedimentos institucionais • Monitorar o funcionamento dos recursos tecnológicos da unidade, analisando ocorrências recorrentes, identificando causas potenciais e articulando as tratativas necessárias junto às equipes responsáveis, visando contribuir para a continuidade dos serviços de tecnologia. • Atuar como ponto focal da unidade junto ao Escritório Central para assuntos relacionados à tecnologia da informação, apoiando implantações, atualizações, projetos e demais iniciativas corporativas. • Registrar, acompanhar e atualizar informações dos atendimentos realizados nos sistemas corporativos de gestão de chamados, garantindo a rastreabilidade e o controle das demandas. • Apoiar as áreas pedagógicas e administrativas na utilização dos recursos tecnológicos, orientando os usuários quanto ao uso adequado dos sistemas, equipamentos e ferramentas disponibilizados pela instituição. • Prestar suporte técnico na preparação, configuração e operação de equipamentos audiovisuais, multimídia e recursos tecnológicos utilizados em aulas, reuniões, treinamentos e eventos institucionais. • Apoiar a realização de eventos internos e externos que demandem recursos tecnológicos, assegurando a disponibilidade e o funcionamento dos equipamentos necessários ao atendimento das atividades programadas. • Auxiliar na instalação e configuração de certificados digitais, sistemas acadêmicos e demais recursos tecnológicos utilizados pelas áreas da unidade, conforme orientações e procedimentos institucionais. • Cumprir e apoiar a disseminação das políticas, normas, procedimentos e diretrizes corporativas de tecnologia da informação, contribuindo para a segurança e a padronização dos ambientes tecnológicos da instituição. • Encaminhar às equipes especializadas do Escritório Central as demandas que excedam seu nível de atuação, acompanhando o atendimento e apoiando as tratativas necessárias junto aos usuários da unidade. • Atuar como referência técnica local para os profissionais de suporte da unidade na análise e resolução de incidentes de maior complexidade, contribuindo para a padronização e qualidade dos atendimentos prestados. • Identificar oportunidades de melhoria nos processos, sistemas e recursos tecnológicos da unidade, propondo ações que contribuam para a eficiência operacional e a experiência dos usuários. • Apoiar a implementação e o cumprimento das diretrizes corporativas de tecnologia da informação, segurança da informação e governança tecnológica na unidade. • Executar outras atribuições da mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional. Requisitos Formação: • Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou em áreas correlatas. Experiência: • Experiência profissional entre 1 e 2 anos em atividades relacionadas à área. Requisitos de Informática: • Domínio de Excel (planilhas, gráficos e macros), Word e PowerPoint. • Experiência com Aplicativos - Software específicos da área ou Programas de Gestão Integrada - Sistema integrado