Sobre el puesto: Representante de Atención al Cliente de Viajes Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes durante todo su viaje, desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Ayudarás con consultas, resolverás incidencias, proporcionarás actualizaciones sobre las reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional. Responsabilidades principales • Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería. • Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales. • Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia. • Hacer seguimiento con los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción. • Gestionar inquietudes o quejas con empatía y habilidades de resolución de problemas. Candidato/a ideal • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hostelería). • Persona organizada, confiable y proactiva con gran atención al detalle. • Cómoda con la tecnología y rápida para aprender plataformas y sistemas de reservas. • Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables. Beneficios • Trabajo 100% remoto con horario flexible. • Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia. • Beneficios de viaje y descuentos exclusivos del sector. • Entorno de trabajo colaborativo con capacitación continua. Si te apasiona viajar y crear experiencias memorables para otras personas, nos encantará saber de ti. ¡Aplica hoy y comienza tu aventura con Viaja con Andrea!