პოზიციის მიზანი: უმცროსი VoIP ადმინისტრატორი პასუხისმგებელია კრედო ბანკში არსებული VoIP ინფრასტრუქტურის სისტემების მართვასა და ადმინისტრირებაში. ძირითადი პასუხისმგებლობა და მოვალეობები: ზოგადი: • კრედოს ფილოსოფიის, ღირებულებების, მიზნების გაზიარება და მხარდაჭერა; • საქმიანობის შესრულება კრედოს სტრატეგიისა და მეთოდიკის შესაბამისად; • ორგანიზაციის მიმართ მაღალი ლოიალობა; • ორგანიზაციის მატერიალური ფასეულობების გაფრთხილება და დაცვა, კრედოს მოხმარების პოლიტიკის შესაბამისად; • ინფორმაციული უსაფრთხოების ტრეინინგზე დასწრება და ინფორმაციული უსაფრთხოების თანხმობის განცხადებაზე ხელის მოწერის უზრუნველყოფა, (ხელმოწერით დადასტურება, რომ განცხადების რომელიმე ნაწილის დარღვევა განხილულია როგორც მოვალეობის შეუსრულებლობა და იწვევს დისციპლინარულ სანქციებს); • სამუშაო პროცესში მოპოვებული ინფორმაციის კონფიდენციალობის დაცვა; • ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად, ზედამხედველის მიერ წამოყენებული ამოცანების შესრულება, შესაძლებლობების ფარგლებში; სპეციფიკური: • კრედო ბანკის მონაცემთა დამუშავების ცენტრებში, (მთავარი, სარეზერვო) სათაო ოფისში და ფილიალებში არსებული VoIP ინფრასტრუქტურის სერვისების მხარდაჭერა; • კრედო ბანკის ფილიალებში არსებული VoIP ინფრასტრუქტურის (ვირტუალური ტელეფონის, ფიზიკური ტელეფონის) კონფიგურაციების გამართვა, ყოველდღიური მხარდაჭერა და ადმინისტრირება. • VoIP სერვისების (SIP ჩართვების, ჩამწერების, სერვერების, სერვისების და ა.შ) მონიტორინგის სისტემებში ჩამატება, ალერტებზე მყისიერი რეაგირება და მოგვარება; • მიმდინარე და ახალი VoIP პროექტების დანერგვასა და გამართვაში მონაწილეობის მიღება; • VoIP სისტემების დოკუმენტაციის შექმნა, განახლება და მოწესრიგება, კონფიგურაციისა და სერვის კატალოგების ჩათვლით; • ჩანაწერების სერვერიდან სარეზერვო შემნახველ დისკებზე გადატანა; • კონტრაქტორ კომპანიასთან ერთად სხვადასხვა VoIP დავალებების შესრულება; • VoIP სისტემების განახლებებში პროაქტიული ჩართულობა და მონაწილეობის მიღება; • Cisco Call Manager - ის სისტემაში მომხარებლების, ტელეფონების, ჩანაწერების ადმინისტრირება და მართვა; • Asterisk/Elastix/FreePBX - ის სისტემაში მომხარებლების, ტელეფონების, ჩანაწერების ადმინისტრირება და მხარდაჭერა; • ბანკში ინფორმაციული ტექნოლოგიების სფეროში არსებული პოლიტიკების რეალიზება და დაცვა; • VoIP სისტემებთან დაკავშირებული ახალი ტექნოლოგიური გადაწყვეტების შესწავლა და სენიორთან/თიმ ლიდთან გაზიარება - დანერგვა; • სერვის დესკზე/JIRA-ში შემოსულ ინციდენტებზე დროული რეაგირება და მათი აღმოფხვრა (SLA ფარგლებში); • ბანკში დანერგილი ITSM პროცესების (Incident, Problem, Change და ა.შ) გათვალისწინება და გამოყენება; • ხელმძღვანელის მიერ გაცემული დამატებითი დავალებების შესრულება. ცოდნა, კვალიფიკაცია, უნარები: შემდეგი ცოდნა, კვალიფიკაცია და უნარები შეიძლება, მიღებულ იქნას ფორმალური განათლების, თვითსწავლების, გამოცდილების ან სტაჟირების გზით. • სასურველია ტექნიკური განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების მიმართულებით; • მინიმუმ 2 წლიანი სამუშაო გამოცდილება ინფორმაციული ტექნოლოგიების მიმართულებით ან 1 წლიანი ტექნიკური მხარდაჭერის თანამშრომლის პოზიციაზე; • ტრეინინგები Cisco და VoIP ტექნოლოგიების ადმინისტრირებაში; • ქსელის ადმინისტრირების საბაზისო ცოდნა (IP, VLAN, Routing, access lists); • ITIL სტანდარტების ზოგადი ცოდნა; • სასურველია Asterisk/Elastix/Cisco Call Manager მუშაობის გამოცდილება; • სტანდარტული საოფისე პროგრამების ცოდნა (Word, Excel, PowerPoint, Outlook და ა.შ); • დამოუკიდებლად მუშაობისა და პრობლემების ანალიზის უნარი; • გუნდურად მუშაობისა და სიახლეებთან ადაპტირების უნარი; • დეტალებზე ორიენტირებული; • ზრუნავს საკუთარ პროფესიულ განვითარებაზე; • სასურველია სერვერული ტექნოლოგიების ზოგადი ცოდნა; • პასუხისმგებლობისა და კორექტულობის გრძნობა; • ინგლისური ენის ცოდნა A2 დონეზე, სასურველია B1 დონეზე; • რამდენიმე პროექტზე ერთდროულად მუშაობის შესაძლებლობა და დროის მენეჯმენტი • არის პროაქტიული და აქვს ოუნერშიპის (პრობლემაზე პასუხისმგელობის) მაღალი