სისტემების მხარდაჭერის ჯგუფის უფროსი პოზიციის მიზანი: სისტემების მხარდაჭერის ჯგუფის უფროსი პასუხისმგებელია უხელმძღვანელოს სისტემების მხარდაჭერის ოფიცრებს (SSO) ისე, რომ მათ უზრუნველყონ კრედოს სხვადასხვა ბიზნეს განყოფილებებში განლაგებული სისტემების მაღალი ხარისხის მხარდაჭერა. სისტემების მხარდაჭერის ჯგუფის უფროსი მონიტორინგს და კოორდინირებას უწევს დაქვემდებარებული სისტემების მხარდაჭერის ოფიცრების (SSO) სამუშაოს და მათ მიერ შესასრულებელ დავალებებს. ზოგადი პასუხისმგებლობები: • კრედოს ფილოსოფიის, ღირებულებების, მიზნების გაზიარება და მხარდაჭერა; • საქმიანობის შესრულება კრედოს სტრატეგიისა და მეთოდიკის შესაბამისად; • ორგანიზაციის მიმართ მაღალი ლოიალობა; • ორგანიზაციის მატერიალური ფასეულობების გაფრთხილება და დაცვა, კრედოს მოხმარების პოლიტიკის შესაბამისად; • ინფორმაციული უსაფრთხოების ტრეინინგზე დასწრება და ინფორმაციული უსაფრთხოების • თანხმობის განცხადებაზე ხელის მოწერის უზრუნველყოფა, (ხელმოწერით დადასტურება, რომ განცხადების რომელიმე ნაწილის დარღვევა განხილულია როგორც მოვალეობის შეუსრულებლობა და იწვევს დისციპლინარულ სანქციებს). • სამუშაო პროცესში მოპოვებული ინფორმაციის კონფიდენციალობის დაცვა; სპეციფიური პასუხისმგებლობები: • SSO გუნდის განვითარება და მხარდაჭერა; • სისტემების მხარდაჭერის ოფიცრების (SSO) ტრენინგების კოორდინაცია, ახალ ფუნქციონალსა და პროდუქტებში; • ზრუნავს ახალი კადრებისა და ზოგადად ცოდნის შეგროვება-გადაცემისათვის; • სისტემების მხარდაჭერის ოფიცრების მუდმივ განვითარებაზე ზრუნვა; • სამუშაოს ეფექტური გადანაწილების კონტროლი გუნდის წევრებს შორის; • სისტემების მხარდაჭერის ოფიცრებისთვის (SSO) არასტანდარტული სამუშაო საათების დაგეგმვა/გაკონტროლების უზრუნველყოფა; • სერვისცენტრებიდან ან სხვა განყოფილებებისგან მიღებულ კონფლიქტურ/პრობლემურ მოთხოვნებში მონაწილეობის მიღება, რომლებიც არ შეესაბამება სტანდარტებს; • განყოფილების უფროსთან ერთად ზოგადი პროცესების ეფექტურობასა და უსაფრთხოებაზე ზრუნვა; ცოდნა, პიროვნული მახასიათებლები და უნარები: • უმაღლესი განათლება; • ადმინისტრაციული და კარგი მენეჯერული უნარები; • კარგად განვითარებული პასუხისმგებლობის და სიზუსტის გრძნობა; • უაღრესად ყურადღებიანი პიროვნება; • კარგი ზეპირი და წერილობითი კომუნიკაციის უნარები; • გუნდურ გარემოში ეფექტურად მუშაობის შესაძლებლობა; • დეტალებზე ორიენტირებულობა,გარჩევის შესაძლებლობა; • მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება სისტემების მხარდამჭერის სენიორ პოზიციაზე;