The Performance Specialist, East Coast guides measurable operational improvement, productivity, and profitability within assigned PPG CDN customers, MSO accounts, and Strategic PPG Customers. You will be a trusted partner to collision center leadership by delivering PPG Collision Services, operational expertise, and performance-based solutions that strengthen long-term customer relationships and enhance PPG loyalty. Reporting directly to the Refinish USCA Collision Performance Director you will educate customers on PPG Collision Services, Knowledge College, and MVP solutions. You will also partner with PPG sales, leadership teams, and distribution to align service efforts with strategic goals. Key Responsibilities • Be the primary support contact for PPG CDN customers, MSO locations, and Strategic PPG customers. • Focus on existing main accounts with an emphasis on retention, growth, and performance improvement. • Engage with assigned customers to understand current operational challenges and opportunities. • Observe shop workflows and identify constraints improving productivity or profitability • Be the trusted advisor by connecting operational improvements to measurable outcomes • Collaborate with PPG sales, Strategic Account Manager, and distribution partners to ensure aligned customer messaging and support • Coordinate and support new installations and upgrades. (when needed) • Conduct structured Goal and performance reviews with main customers • Develop and track action plans tied to customer goals and agreed performance metrics • Support implementation of approved performance plans and best practices • Prioritize service efforts based on customer impact, strategic value, and our needs • Review Salesforce activity to ensure accuracy, completeness, and understanding of performance goals • Share insights, and success stories with the Collision Performance Manager and broader PPG team • Coordinate and support new installations and upgrades (when needed) • OEM Audits and support for Performance Specialist, OEM (when needed) Qualifications • 3–5 or more years of experience in collision repair, automotive refinish, or related operations (MSO experience preferred). • Experience with collision center workflows (estimating, production, paint/refinish, cycle time). • Experience managing main customer relationships with a focus on retention, growth, and performance. • Proficiency in Salesforce (or CRM tools) and Microsoft Office, with strong organizational and prioritization skills. #LI-PRT1 #LI-Remote #Benefits - Medical, Dental, Vision, and 401K Chi siamo: PPG: PROTEGGIAMO E ABBELLIAMO IL MONDO™ Grazie alla leadership nell'innovazione, nella sostenibilità e nel colore, PPG aiuta i clienti nei mercati industriali, dei trasporti, dei beni di consumo e dell'edilizia, nonché nei relativi aftermarket, a migliorare le superfici in molti più modi rispetto a qualsiasi altra azienda. Per saperne di più, visita www.ppg.com e segui @PPG su X. The PPG Way 2030 Siamo campioni nel rapporto con i nostri clienti Proattivi. Audaci. Affidabili. Il cliente è il nostro punto di partenza. Ascoltiamo con attenzione, agiamo rapidamente e perseveriamo finché non risolviamo le loro sfide più complesse. Quando i nostri clienti vincono, PPG cresce. Agiamo con determinazione e velocità Agili. Guidati dai dati. Responsabilizzati. Corriamo rischi calcolati per anticipare la concorrenza. Lavoriamo con agilità, basandoci su dati di qualità per sviluppare soluzioni che generano valore concreto. Siamo operatori eccellenti Produttivi. Collaborativi. Responsabili. Indipendentemente dal ruolo che ricopriamo, identifichiamo i problemi, ce ne facciamo carico e portiamo sempre soluzioni concrete. Siamo sia proattivi che reattivi, pronti a guidare un miglioramento continuo e ottenere risultati. Supportiamo chi lavora in prima linea: il volto di PPG per i nostri clienti. Competiamo per vincere Proiettati al futuro. Determinati. Ambiziosi. Siamo appassionati nel far crescere la nostra attività in modo redditizio vincendo insieme ai clienti. Otteniamo risultati, adottiamo nuove tecnologie e agilità e velocità sono i nostri punti di forza. Siamo orgogliosi di PPG Forti. Uniti. Appassionati. Lavoriamo in sicurezza, agiamo con integrità e valorizziamo la diversità delle nostre prospettive. Celebriamo i successi e siamo orgogliosi dell’impatto positivo che creiamo insieme per proteggere e abbellire il mondo. In PPG utilizziamo l'intelligenza artificiale nel processo di assunzione per renderlo più efficiente. Gli strumenti di intelligenza artificiale non prendono decisioni di assunzione. Puoi saperne di più visitando https://careers.ppg.com/it/it/candidate-resources. PPG offre pari opportunità a tutti i candidati e dipendenti. Ti offriamo l'opportunità di crescere e sviluppare la tua carriera in un ambiente che garantisce un luogo di lavoro gratificante. Offriamo chance di apprendimento continuo e siamo accoglienti verso le idee e la diversità degli altri. Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'impiego senza distinzione di sesso, gravidanza, razza, colore, credo, religione, origine nazionale, età, stato di disabilità, stato civile, status di veterano, orientamento sessuale, identità o espressione di genere. Se hai bisogno di un adattamento a causa di una disabilità, invia un'e‑mail a [email protected]. Le fasce salariali e i benefici di PPG possono variare in base alla località, il che ci consente di compensare i dipendenti in modo competitivo nei diversi mercati geografici. PPG considera diversi fattori nel prendere decisioni sulla retribuzione, inclusi, ma non limitati a, competenze, esperienza e formazione, qualifiche ed istruzione, licenze e certificazioni, e altre esigenze organizzative. Possono essere applicati altri incentivi. I nostri programmi di benefit per i dipendenti sono progettati per supportare la salute e il benessere dei nostri collaboratori. Qualsiasi copertura assicurativa e beneficio sarà conforme ai termini e alle condizioni dei piani applicabili e ai relativi documenti normativi. I benefit saranno discussi con il tuo recruiter durante il processo di assunzione. PPG apprezza il tuo feedback sul nostro processo di selezione. Ti invitiamo a visitare Glassdoor.com e a fornire un riscontro sul processo.