Participez à notre mission ! En tant que leader mondial dans la création de solutions climatiques confortables, durables et efficaces pour les bâtiments, les habitations et les transports, il est de notre responsabilité de placer la planète au premier plan. Pour nous, chezTrane Technologies, et à travers nos activités, y comprisTrane®etThermo KingLa durabilité n’est pas simplement une façon de faire des affaires—c’est au cœur de notre activité. Osez-vous regarder les défis mondiaux et y voir des opportunités porteuses d’impact ? Souhaitez-vous contribuer à bâtir un avenir meilleur ? Si la réponse est oui, nous vous invitons à envisager de nous rejoindre pour repousser les limites du possible en faveur d’un monde durable. Découvrez nosavantagesconçu pour vous permettre de vous épanouir au travail comme à la maison. Nous avançons avec audace. Où se trouve le travail : Du lundi au jeudi, travaillez sur site avec vos collègues. Le vendredi, choisissez votre lieu de travail, en tenant compte des exigences de votre activité. What's in it for you: Serve as the primary contact point for all external and internal customers interacting with the Parts & Supply, Order Management department in a high volume, transactional environment. This position is the first contact our customers have with the organization and thus sets the tone for the relationship going forward. This position is the customer’s primary link to all other areas of the company and is directly involved in judgment decisions affecting processing and researching customer orders. What you will do: • Develop and maintain positive working relationships with both internal and external customers. • Answer queries via case management tools, e-mail, and other digital methods regarding parts orders. • Work with other customer associates of different levels as well as other functional groups to ensure that customers' questions and concerns are answered timely and thoroughly. • Attend customer service-related projects such as MDI (Monitoring for Daily Improvement). • Check availability of parts or equipment, including part components • Locate parts and process orders on behalf of external customers. • Work cross functionally to expedite orders. • Work with planning, operations, and the field to ensure that promise dates are met. • Manage assigned open orders, monitor reports, and act on the information to ensure customers are kept informed of their orders. • Collaborate with cross-functional stakeholders as necessary to meet the customers’ demands. • Exemplify proper judgment, problem solving, and decision making with a friendly and professional attitude, while always keeping the best interest of the customer and the organization in mind. • Assist in and support the development of process improvements and continuous learning. • Other duties as assigned by order management team leader. ​ What you will bring: • Associate's or bachelor's degree with 1+ years of experience in a customer service role desired. In lieu of a degree, 5+ years of experience in a related customer service role may be considered. • Industry knowledge highly preferred. • Demonstrated ability to work effectively in a team environment as well as independently. • Must be able to perform and/or understand basic data analysis as it pertains to customer service and order management. • Proficiency with MS Office Suite (Excel, Word, PowerPoint, Access, Outlook) required. • Must have a positive attitude and be energetic and customer centric with a focus on building relationships with customers, teammates, and other functional teams. • Ability to prioritize work based on customer need and multi-task in a high volume, transactional environment required. • Must maintain professionalism at all times with customers, coworkers and other functional teams Fourchette de salaire de base annuel ou fourchette de rémunération horaire de base : $31,600.00 - $64,700.00 Type de rémunération : Heures d’exception Admissible à l’incitation : No Éligible à la commission sur les ventes : No AvertissementNous nous efforçons d’offrir une rémunération compétitive pour ce poste, adaptée à divers facteurs. La rémunération effective dépendra notamment de l’ancienneté, du mérite, de la localisation géographique, du niveau d’études, de l’expérience, des exigences en matière de déplacements et de l’appartenance syndicale. Notre fourchette de rémunération est généralement basée sur la moyenne nationale du pays. Par ailleurs, les avantages peuvent varier en fonction de la région, de l’organisation de l’entreprise, de l’implication syndicale et du statut de l’employé. Épanouissez-vous au travail comme à la maison : • Les avantages sociaux sont accessibles DÈS LE PREMIER JOUR pour vous et votre famille, notamment l’assurance santé et des programmes de bien-être global offrant de généreuses mesures incitatives – NOUS OSONS PRENDRE SOIN DE VOUS ! • Les avantages liés à la fondation d’une famille comprennent la prise en charge des traitements de fertilité ainsi qu’une aide à l’adoption et à la gestation pour autrui. • Les congés payés comprennent jusqu’à 15 jours de congés, des jours fériés payés, des congés maladie et d’autres options pour soutenir le bénévolat et les congés parentaux. • Abondement au 401K, possibilités de formation et de développement grâce aux programmes de l’entreprise, ainsi qu’une aide aux frais de scolarité et au remboursement de la dette étudiante. Avis : Les avantages proposés peuvent varier selon le site, les conventions collectives et les réglementations locales/de l’État Poste à sensibilité en matière de sécurité No L’entreprise désigne certains postes comme étant sensibles à la sécurité. Les postes sensibles à la sécurité peuvent nécessiter la réussite de contrôles supplémentaires de dépistage de drogues. Ce poste est considéré comme sensible à la sécurité : Nous offrons une rémunération compétitive ainsi que des avantages et des programmes complets. Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances ; tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, de grossesse, d’âge, de statut marital, de handicap, de statut de vétéran protégé ou de tout autre statut protégé par la loi.