¡Sé parte de nuestra misión! Como líderes mundiales en la creación de soluciones climáticas cómodas, sostenibles y eficientes para edificios, hogares y transporte, tenemos la responsabilidad de poner al planeta en primer lugar. Para nosotros enTrane Technologiesy a través de nuestras empresas, incluyendoTrane®yThermo KingLa sostenibilidad no es solo la forma en que hacemos negocios; es nuestro negocio. ¿Te atreves a mirar los desafíos del mundo y ver posibilidades con impacto? ¿Quieres contribuir a construir un futuro mejor? Si la respuesta es sí, te invitamos a considerar unirte a nosotros para desafiar con valentía lo que es posible por un mundo sostenible. Conozca nuestrosbeneficiosdiseñado para que prosperes tanto en el trabajo como en el hogar. Avanzamos con determinación. ¿Dónde se encuentra el trabajo? De lunes a jueves, trabaja presencialmente junto a tus colegas. Los viernes, elige tu lugar de trabajo, equilibrando las necesidades de tus tareas. What's in it for you: Serve as the primary contact point for all external and internal customers interacting with the Parts & Supply, Order Management department in a high volume, transactional environment. This position is the first contact our customers have with the organization and thus sets the tone for the relationship going forward. This position is the customer’s primary link to all other areas of the company and is directly involved in judgment decisions affecting processing and researching customer orders. What you will do: • Develop and maintain positive working relationships with both internal and external customers. • Answer queries via case management tools, e-mail, and other digital methods regarding parts orders. • Work with other customer associates of different levels as well as other functional groups to ensure that customers' questions and concerns are answered timely and thoroughly. • Attend customer service-related projects such as MDI (Monitoring for Daily Improvement). • Check availability of parts or equipment, including part components • Locate parts and process orders on behalf of external customers. • Work cross functionally to expedite orders. • Work with planning, operations, and the field to ensure that promise dates are met. • Manage assigned open orders, monitor reports, and act on the information to ensure customers are kept informed of their orders. • Collaborate with cross-functional stakeholders as necessary to meet the customers’ demands. • Exemplify proper judgment, problem solving, and decision making with a friendly and professional attitude, while always keeping the best interest of the customer and the organization in mind. • Assist in and support the development of process improvements and continuous learning. • Other duties as assigned by order management team leader. ​ What you will bring: • Associate's or bachelor's degree with 1+ years of experience in a customer service role desired. In lieu of a degree, 5+ years of experience in a related customer service role may be considered. • Industry knowledge highly preferred. • Demonstrated ability to work effectively in a team environment as well as independently. • Must be able to perform and/or understand basic data analysis as it pertains to customer service and order management. • Proficiency with MS Office Suite (Excel, Word, PowerPoint, Access, Outlook) required. • Must have a positive attitude and be energetic and customer centric with a focus on building relationships with customers, teammates, and other functional teams. • Ability to prioritize work based on customer need and multi-task in a high volume, transactional environment required. • Must maintain professionalism at all times with customers, coworkers and other functional teams Rango de salario base anual o rango de pago base por hora: $31,600.00 - $64,700.00 Tipo de compensación: Hora de excepción Elegible para incentivos No Elegible para comisión de ventas: No Aviso legalNos esforzamos por ofrecer una compensación competitiva para este puesto, adaptada a una variedad de factores. La compensación real dependerá de elementos como la antigüedad, el mérito, la ubicación geográfica, la formación académica, la experiencia, los requisitos de viaje y la designación sindical. Nuestro rango de compensación generalmente se basa en el promedio nacional del país. Además, los beneficios pueden variar según la región, la alineación empresarial, la participación sindical y la condición del empleado. Prospera en el trabajo y en casa: • Los beneficios comienzan DESDE EL PRIMER DÍA para ti y tu familia, incluidos el seguro médico y los programas integrales de bienestar que ofrecen incentivos generosos – ¡NOS ATREVEMOS A CUIDAR! • Los beneficios para formar una familia incluyen cobertura de fertilidad y asistencia para adopción/gestación subrogada. • El tiempo libre remunerado incluye hasta 15 días de vacaciones, días festivos pagados, licencia por enfermedad y opciones adicionales para apoyar el voluntariado y la licencia parental. • Aportación equivalente al 401K, oportunidades educativas y de capacitación a través de programas de la empresa, además de asistencia para el pago de matrícula y apoyo con la deuda estudiantil. Aviso: Los beneficios ofrecidos pueden variar según la ubicación, así como los convenios colectivos y las normativas locales/estatales Puesto Sensible a la Seguridad No La empresa designa ciertos puestos como Sensibles a la Seguridad. Los puestos Sensibles a la Seguridad pueden requerir que usted apruebe exámenes adicionales de detección de drogas. Este es un puesto Sensible a la Seguridad: Ofrecemos una compensación competitiva y beneficios y programas integrales. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades; todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otro estado legalmente protegido.