Spanish job description below We are seeking a Customer Care & Support on Sales -Remote to join our growing team serving the Latino community. This role combines customer support, personalized assistance, and sales-related activities, with the goal of delivering an exceptional customer experience while supporting business growth. The ideal candidate is customer-focused, an effective communicator, and proactive in identifying customer needs, offering solutions, and building long-term relationships through high-quality service and consultative sales support. Work Arrangement • Remote (within the United States) • Hybrid option available based on location and team needs Responsibilities • Manage inbound customer communications, including phone calls, emails, and other channels, to address questions, requests, and concerns. • Provide personalized customer support and consultative sales assistance, identifying customer needs and recommending appropriate products or services. • Support customer retention efforts while identifying opportunities to assist with sales and account growth. • Maintain up-to-date knowledge of products and services, serving as a reliable resource to ensure accurate and strategic information is provided. • Accurately document all customer interactions and activities in the CRM system to support collaboration and long-term relationship management. • Meet established service quality standards and contribute to individual and team performance goals. Requirements • Legal authorization to work in the United States. • Must reside within the United States. • 18 years old or more • Fluency in Spanish is required; English proficiency is a plus but not mandatory. • 1–2 years of experience in customer service, sales, support, or customer success roles. • Strong verbal and written communication skills. • Ability to handle objections, concerns, and challenging situations with professionalism and effective problem-solving skills. • Results-oriented mindset with an interest in sales support and growth opportunities. • Strong time management, organization, and prioritization skills. • Familiarity with CRM systems is preferred. • Willingness to receive training and continuously develop professionally. What We Offer • Flexible work arrangement. • Comprehensive training and ongoing professional development. • Growth opportunities within a rapidly expanding organization. • Collaborative, professional, and results-driven work environment. Important Note This position is open only to candidates who reside in and are legally authorized to work in the United States. Estamos en búsqueda de un/a Atención al Cliente y Soporte en Ventas – Español (Remoto, EE. UU.) para integrarse a nuestro equipo en crecimiento dentro de la comunidad latina. Esta posición combina atención al cliente, asesoría personalizada y apoyo en procesos de ventas, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional y generar relaciones de largo plazo con nuestros clientes. La persona ideal cuenta con una mentalidad centrada en el cliente, habilidades de comunicación sólidas y una actitud proactiva para identificar necesidades, ofrecer soluciones y contribuir al crecimiento de la organización a través de un servicio de alta calidad. Modalidad de trabajo • Remoto (dentro de Estados Unidos) • Opción híbrida disponible según ubicación y necesidades del equipo Responsabilidades • Gestionar las comunicaciones entrantes de clientes, atendiendo llamadas, correos electrónicos y otros canales para resolver preguntas, solicitudes e incidencias. • Brindar asesoría personalizada, identificando necesidades del cliente y presentando soluciones, productos o servicios adecuados, apoyando tanto el servicio como el proceso de ventas. • Dar seguimiento a clientes actuales y potenciales, contribuyendo a la retención, satisfacción y oportunidades de venta. • Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios, actuando como punto de referencia para ofrecer información precisa, clara y estratégica. • Registrar y documentar todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar un seguimiento adecuado y facilitar la colaboración entre equipos. • Cumplir con estándares de calidad, servicio y objetivos establecidos por la organización. Requisitos • Documentación legal para trabajar en Estados Unidos. • Residir dentro de Estados Unidos. • Dominio del idioma español; el inglés no es obligatorio, pero se considera un plus. • De 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente, ventas, soporte o éxito del cliente. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Capacidad para manejar objeciones, quejas y situaciones desafiantes con soluciones efectivas y actitud profesional. • Enfoque en resultados, con interés en apoyar procesos de ventas y crecimiento. • Buena gestión del tiempo y habilidades de organización y priorización. • Familiaridad con sistemas CRM (deseable). • Disposición para recibir entrenamiento y desarrollarse profesionalmente. Lo que ofrecemos • Modalidad de trabajo flexible. • Entrenamiento inicial y desarrollo profesional continuo. • Oportunidades reales de crecimiento dentro de un equipo en expansión. • Ambiente de trabajo colaborativo, profesional y orientado a resultados. Nota importante Esta posición está abierta únicamente a candidatos que residan y cuenten con autorización legal para trabajar en Estados Unidos. California