Job Details: Level: Experienced, Job Location: OC - DANA POINT - DANA POINT, CA, Position Type: Full Time / Tiempo Completo, Education Level: N/A, Salary Range: $20.00 - $21.00Hourly, POSITION SUMMARY This position is responsible of assuring that all cleaning standards, company policies and procedures are being followed by all employees within the building / community (Team Members), as well as maintaining high quality level of all common areas and amenities, while ensuring a safe work place. Main Job Tasks and Responsibilities Operations Review and distribute workload to Team Members, under Account Manager’s supervision and approval Work with Account Manager on coverage for Team Members absences; this must be approved by Account Manager first Request Approval from Account Manager if Over Time is needed Respond to inquiries regarding services and building issues Maintain open and clear communication with Team Members, Account Managers, PTC Management, and Building / Community Management & Staff at all times Assures that all Team Members follow PTC & Building Specific Policies & Procedures Notify Account Manager/ PTC Management (HR, Operations, etc.) about any emergencies, or relevant incidents immediately - relevant incidents include, but are not limited to: Team Members Attendance Issues Team Members Performance / Attitude Issues PTC Policies not being followed by Team Members Any inquiries from Building Personnel (Property Managers, Engineers, Board members, residents, etc.) Safety Accidents / Employees working unsafely Administrative / Training Check that Team Members are clocking in and out daily via time keeping app Maintain adequate supply levels without overstocking items for onsite supply Assure that all supplies are requested in a timely and proper manner, by filling out the Supply Request Form on a Monthly basis and confirm receipt with Account Manager for delivery Proactively request supply for special projects while ensuring that all products are not kept in excess and being used in the proper / safe manner by all team members Oversee the training of new and current team members Train employees on all areas of service Review proper use of chemicals, machines, equipment and personal protective safety wear Work closely with New Hires and provide them with a complete 5-day training program that should include the following: Introduce him/her to Property Manager / Building Personnel Show them the Building / walk all areas with him/her Provide them with codes/keys needed for their specific assignment Explain overall PTC and Building specific procedures Fill out Training Evaluation Forms and email/fax/photo to HR Manager Provide feedback for overall performance to Account Manager on the 3rd day of Training; if there is any attendance, punctuality, or attitude issues, must notify Account Manager immediately Explain Schedule, and inform about breaks and lunches - Lunches and breaks can’t be combined at any time RESUMEN DE POSICIÓN Este puesto es responsable de asegurar que todos los empleados dentro del edificio / comunidad (miembros del equipo) sigan todos los estándares de limpieza, políticas y procedimientos de la empresa, así como de mantener un alto nivel de calidad de todas las áreas comunes y comodidades, al tiempo que se garantiza un trabajo seguro. sitio. Principales tareas y responsabilidades laborales Operaciones Revisar y distribuir la carga de trabajo a los miembros del equipo, bajo la supervisión y aprobación del administrador de cuentas. Trabajar con el administrador de cuentas en la cobertura de las ausencias de los miembros del equipo; esto debe ser aprobado por el administrador de cuentas primero Solicite la aprobación del administrador de cuentas si se necesita más tiempo Responder a consultas sobre servicios y problemas de construcción. Mantenga una comunicación abierta y clara con los miembros del equipo, los administradores de cuentas, la administración de PTC y la administración y el personal del edificio / comunidad en todo momento Garantiza que todos los miembros del equipo sigan las políticas y procedimientos específicos de PTC y del edificio. Notifique al Gerente de Cuenta / Administración de PTC (RR.HH., Operaciones, etc.) sobre cualquier emergencia o incidente relevante de inmediato; los incidentes relevantes incluyen, entre otros: Problemas de asistencia de los miembros del equipo Problemas de rendimiento / actitud de los miembros del equipo Los miembros del equipo no siguen las políticas de PTC Cualquier consulta del personal de la construcción (administradores de propiedades, ingenieros, miembros de la junta, residentes, etc.) Accidentes de seguridad / Empleados que trabajan de manera insegura Administrativo / Entrenamiento Verifique que los miembros del equipo ingresen y salgan diariamente a través de la aplicación de cronometraje Mantener niveles de suministro adecuados sin exceso de existencias de artículos para el suministro in situ Asegúrese de que todos los suministros se soliciten de manera oportuna y adecuada, completando el Formulario de solicitud de suministros mensualmente y confirme la recepción con el Gerente de cuenta para la entrega. Solicite proactivamente suministros para proyectos especiales mientras se asegura de que todos los productos no se mantengan en exceso y que todos los miembros del equipo los utilicen de manera adecuada / segura. Supervisar la formación de los miembros nuevos y actuales del equipo. Capacite a los empleados en todas las áreas de servicio Revisar el uso adecuado de productos químicos, máquinas, equipos y ropa de seguridad de protección personal. Trabaje en estrecha colaboración con los nuevos empleados y bríndeles un programa de capacitación completo de 5 días que debe incluir lo siguiente: Preséntele al administrador de la propiedad / personal del edificio Muéstreles el edificio / camine todas las áreas con él / ella Proporcionarles los códigos / claves necesarios para su asignación específica. Explicar los procedimientos generales de PTC y específicos del edificio. Complete los formularios de evaluación de la capacitación y envíe un correo electrónico / fax / foto al gerente de recursos humanos Proporcionar comentarios sobre el desempeño general al Gerente de cuentas en el tercer día de capacitación; Si hay algún problema de asistencia, puntualidad o actitud, debe notificar al Gerente de cuenta de inmediato Explique el horario e informe sobre los descansos y almuerzos: los almuerzos y los descansos no se pueden combinar en ningún momento Qualifications: Education and Experience Desirable High School Diploma or GED Bilingual English-Spanish (50% - 100%) Comprehensive knowledge of building services and procedures 1 Year of experience Supervising/Managing teams; hands on work site, training, guiding and working with a team of employees Other Requirements Develop and maintain positive rapport with Property Manager and their onsite teams Ability to respond to emergencies efficiently and effectively Able to work a flexible schedule: days, evenings, weekends when required Professional, positive and enthusiastic, self-motivated and dedicated Detail oriented, multi-tasking strong decision making, organizational and interpersonal skills   POSITION QUALIFICATIONS     Competency Statement(s) Accountability - Ability to accept responsibility and account for his/her actions Adaptability - Ability to adapt to change in the workplace Communication- Effective written and verbal communication skills Diversity Oriented - Ability to work effectively with people regardless of their age, gender, race, ethnicity, religion, or job type Ethical - Ability to demonstrate conduct conforming to a set of values and accepted standards Motivation - Ability to inspire oneself and team to reach a goal and Relationship Building - Ability to effectively build relationships with direct report Employees Team player - Ability to work well along with others Customer Oriented - Provide excellent customer service at all times Educación y experiencia Diploma de escuela secundaria deseable o GED Bilingüe inglés-español (50% - 100%) Conocimiento completo de los servicios y procedimientos de construcción. 1 año de experiencia Supervisando / Gestionando equipos; prácticas en el lugar de trabajo, capacitando, guiando y trabajando con un equipo de empleados Otros requerimientos Desarrollar y mantener una relación positiva con el administrador de la propiedad y sus equipos en el sitio. Capacidad para responder a emergencias de manera eficiente y efectiva. Capaz de trabajar en un horario flexible: días, tardes, fines de semana cuando sea necesario Profesional, positivo y entusiasta, motivado y dedicado. Orientado a los detalles, multitarea fuerte toma de decisiones, habilidades organizativas e interpersonales CALIFICACIONES DE POSICIÓN Declaración (es) de competencia Responsabilidad: capacidad para aceptar la responsabilidad y rendir cuentas de sus acciones. Adaptabilidad: capacidad para adaptarse al cambio en el lugar de trabajo Comunicación: habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita. Orientado a la diversidad: capacidad para trabajar eficazmente con personas independientemente de su edad, género, raza, etnia, religión o tipo de trabajo. Ético: capacidad para demostrar una conducta conforme a un conjunto de valores y estándares aceptados. Motivación: capacidad de inspirarse a sí mismo y al equipo para alcanzar una meta y Establecimiento de relaciones: capacidad para establecer relaciones de manera eficaz con los empleados subordinados. Jugador de equipo: capacidad para trabajar bien junto con otros Orientado al cliente: brinde un excelente servicio al cliente en todo momento