Descrição Quem somos? A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 30 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país. Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação. Fit Cultural 🤖Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores. 🌎Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é! 📈Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado! 🤝🏼Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar! Responsabilidades Sua rotina no time BP como Gerente de Cobrança? • Gerir equipes de cobrança em call center, focando em maximizar a recuperação de créditos de forma ética e eficiente; • Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a performance da equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas; • Acompanhar e analisar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas no processo de cobrança; • Garantir a conformidade das operações com as normas legais e regulamentares aplicáveis ao setor de cobrança; • Atuar em conjunto com a equipe jurídica para assegurar a correta condução dos processos de cobrança judicial; • Treinar e desenvolver os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo; • Conduzir reuniões de alinhamento e desempenho com a equipe, proporcionando feedbacks construtivos e estabelecendo planos de ação. Requisitos O que você precisa ter para juntar-se a nós? • Formação superior (completa ou cursando) em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas; • Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambientes de call center ou recuperação de crédito; • Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito; • Habilidade em análise de indicadores e gestão por resultados; • Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e processos; • Pós-graduação em áreas correlatas será um diferencial; • Conhecimento em Excel e sistemas de gestão de cobrança.