Descrição Quem somos? A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de 30 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país. Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação. Fit Cultural 🤖Inovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores. 🌎Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é! 📈Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado! 🫱🏻‍🫲🏿Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar! Responsabilidades Sua rotina no time BP como Técnico de Agentes Virtuais e URAs? • Consolidar e validar as bases de discagem, URAs e agentes virtuais; • Atualizar e corrigir os relatórios diários, semanais e mensais; • Garantir consistência entre mailling, acionamento, promessas e faturamento; • Apoiar a coordenação de análise de performance e indicadores de operações de call center (CPC, Spin Rate, Hit Rate); • Auxiliar em estudos comparativos e relatórios de resultados; • Manter a atualização das pastas e versões dos relatórios; • Documentar as alterações, parametrizações e templates. Requisitos O que você precisa ter para juntar-se a nós? • Vivência na rotina de operações de call center; • Habilidades de comunicação e empatia para interação com diferentes times; • Conhecimento em intermediário ou avançado em planilhas eletrônicas; • Perfil proativo, organizado e curioso, com senso de responsabilidade; • Senso de urgência e assiduidade no cumprimento das demandas. O que aumenta suas chances? • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação.