Descrição Dar suporte direto nas atividades administrativas e de gestão; na análise, elaboração e emissão de relatórios; no suporte de diagnóstico de processos e projetos em curso, apresentando propostas de melhoria; na coleta e análise de indicadores de performance; na orientação a equipe; e demais atividades administrativas que tangem ao departamento. Responsabilidades - Dar suporte à Gestão na supervisão das atividades administrativas e de gestão. - Elaborar, analisar e organizar os relatórios periódicos, considerando indicadores de performance e informações correlatas. - Receber, apurar, tratar e solucionar as demandas críticas e cotidianas do departamento. - Prestar informações aos clientes internos e externos, sempre que necessário. - Elaborar, encaminhar e receber correspondências internas ou externas. - Oferecer suporte aos demais setores no levantamento de informações referentes às demandas recebidas pelo departamento, com apoio direto ou indireto aos demais colaboradores que compõem à área. - Identificar possíveis melhorias em processos internos e externos e submetê-las para análise da gestão. - Dar suporte as todos os processos internos do departamento, sempre que necessário. - Receber, protocolar e encaminhar, quando pertinente, aos setores competentes as demandas respectivas, bem como acompanhar os prazos de respostas. - Dar suporte à equipe e propor soluções sempre que necessário, em conformidade com a gestão. - Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados. - Participar das reuniões, quando convidado/convocado. - Contribuir com o Programa de Educação Continuada, realizando levantamento das necessidades de treinamento e atendendo às convocações/convites de treinamento. - Aplicar treinamento aos colaboradores de acordo com os seus conhecimentos especializados. - Elaborar planos de ação em prol de melhorias, cumprindo com as atividades e prazos estabelecidos. - Dar suporte a gestão quanto ao planejamento e controle orçamentário. - Utilizar os sistemas de gestão padronizados para a cooperativa. - Analisar e identificar potenciais processos que necessitam ser automatizados, com a finalidade de otimização de processos. - Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior. - Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços. - Atender e executar as práticas voltadas aos princípios de responsabilidade social, ambiental e de governança corporativa - Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho. - Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança. - Participar de reuniões quando convocado. - Atender às programações de treinamento e desenvolvimento. - Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias etc. - Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes. - Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude. - Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade. - Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior. Requisitos Exigidos: - Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou afins. - Conhecimento técnico em Informática (Nível Básico Pacote Office). - Experiência profissional comprovada com rotinas administrativas (emissão de relatórios e documentos operacionais) e indicadores de desempenho. Desejáveis: - Pós-graduação completa em áreas afins. - Conhecimento das Normas e Resolução da ANS. - Possuir conhecimento técnico na área da Qualidade.