Descrição O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?!) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede. Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿ Responsabilidades • Apoiar equipe de Analistas no monitoramento dos ativos de rede entre outros links e serviços, validar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares utilizados; • Comunicar as áreas impactadas e serviços afetados aos responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não; • Atualizar hosts, mapas e dashboards; • Abrir tickets com Fornecedores / Operadoras; • Apoiar equipe de Analistas ao abrir e encerrar incidentes juntos ao sistema de protocolos aos clientes; • Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes; • Apoiar equipe de Analistas nos andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados; • Validar solicitações das equipes de campo e auxiliar utilizando software de mapeamento e documentação; • Validar normalização de reparos e/ou outras atividades executadas pelos técnicos externos. Requisitos Habilidades: Conhecimento básico em redes e protocolos (ex.: TCP/IP, DNS, etc.); Experiência ou interesse em ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Nagios, PRTG, etc.); Inglês básico para leitura e compreensão de termos técnicos; Facilidade para aprender novas tecnologias; Boa comunicação e trabalho em equipe; Organização e responsabilidade no cumprimento de tarefas. Formação: Ensino médio completo; Diferencial: Cursos básicos ou técnicos em redes, tecnologia ou informática.