職位概述 負責廚房日常運作的總體成功。透過親自執行任務展示烹飪技能，同時領導員工並管理所有與餐飲相關的職能。努力持續提高客人和員工的滿意度，同時維持經營預算。監督所有廚房區域，以確保提供始終如一的優質產品。負責指導和培養員工，包括直屬下屬。必須確保滿足衛生和食品標準。 求職者個人資料 教育和經驗要求 • 高中文憑或高中同等學歷 (GED)；4 年廚房、餐飲或相關專業領域工作經驗。 或者 • 在經認可的大學取得烹飪術、酒店和餐廳管理或相關專業的兩年制學位；2 年廚房、餐飲或相關專業領域工作經驗。 核心工作活動 確保滿足烹飪標準和責任 • 定期準備和烹飪或為特殊客人或場合準備和烹飪各種類型的食品。 • 開發、設計或創建新的應用、想法、關係、系統或產品，包括藝術貢獻。 • 認可優質的產品、展示和風味。 • 確保符合食品處理和衛生標準。 • 確保遵守所有適用的法律法規。 • 遵循所有食品的適當處理方法和溫度。 • 瞭解並實施品牌的安全標準。 • 監督廚房輪班運作，並確保遵守所有餐飲政策、標準和程序。 • 維護食品採購、接收和儲存標準。 • 操作和維護所有部門設備並報告故障。 • 支援餐飲配份和廢料控制程序。 • 檢查生熟食品的品質，確保符合標準。 • 協助確定應如何呈現菜肴，並進行裝飾性美食展示。 領導團隊 • 監督和協調備餐廚師和工作人員的活動。 • 利用人際關係和溝通技巧來引導、影響和鼓勵他人；宣導健全的財務/業務決策；表現出誠實/正直；以身作則。 • 監督和管理員工。管理所有日常運營。充分瞭解員工的職位，以便在員工缺勤時履行職責。 • 鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作。 • 樹立榜樣，示範適當的行為。 • 確保並保持員工的工作效率水準。 • 與員工建立和保持開放的協作關係，並確保員工在團隊內部也這樣做。 • 每週估計日常備餐需求，且每天向廚房人員傳達備餐需求。 • 領導輪班，同時根據要求的規格親自製作食品並執行請求。 維護烹飪目標 • 實現和超越目標，包括績效目標、預算目標和團隊目標等。 • 制定具體的目標和計劃，以便優先考慮、組織和完成工作。 • 根據需要掌握預算、經營報表和薪資進度報告，以協助部門的財務管理。 • 按照業務需求安排員工，並跟蹤員工的時間和出勤情況。 • 瞭解部門運營對酒店整體財務目標和宗旨的影響，並設法實現或超越預算目標。 • 根據預算訂購員工制服，並確保妥善地對制服進行庫存清點和維護。 • 審核人員編制，確保賓客服務、運營和財務目標均得以滿足。 確保卓越的客戶服務 • 提供超越預期的服務，實現客戶滿意並保留客人。 • 管理日常運營，確保品質和標準，且每天滿足客戶的期望。 • 透過溝通和協助個人瞭解客人需求，並在需要時提供指導、回饋和個人輔導，改善服務品質。 • 為客戶關係樹立積極的榜樣。 • 處理客人的問題和投訴。 • 努力改善服務表現。 • 幫助員工接受持續培訓以瞭解客人的期望。 管理和開展人力資源活動 • 識別他人的發展需求，並指導、輔導或以其他方式幫助他人提升知識或技能。 • 識別他人的教育需求，開發正式的教育或培訓專案或課程，並教導或指導他人。 • 根據需要協助面試和聘用具備適當技能的團隊成員。 • 參與員工績效評估流程，並根據需要提供回饋。 • 徵求員工回饋意見，採用「門戶開放」政策，並審查員工滿意度結果，以確定和解決員工的問題或疑慮。 • 參與對餐廳和餐飲員工進行菜譜培訓，包括食材、製作方法和獨特口味。. 其他責任 • 透過電話、書面形式、電子郵件或親自向主管、同事和下屬提供資訊。 • 分析資訊和評估結果，以選擇最佳解決方案並解決問題。 • 協助行政總廚處理所有廚房運作事務。 • 出席和參加所有相關會議。 萬豪國際集團致力於成為平等提供就業機會的雇主，歡迎所有人並為其提供入職機會。我們積極營造包容的環境，尊重並讚揚各員工的獨特背景。我們的最大優勢在於全體員工豐富文化、才能和經驗的融合。我們承諾所有受法律保護之基礎上的零歧視，包括身障、退役身分或受其他適用法律保護的其他情況。 在萬麗酒店，我們欣然幫助各位尊貴賓客體驗不容錯過的當地風情。我們的賓客來到這裡可能是為了探索超乎期望的驚喜體驗，盡情感受不同以往的文化氛圍，亦或自在悠享精彩紛呈的夜晚時光。在他們眼中，商務旅行也是一次探險，因為他們始終心懷探險精神踏上每一段旅程。哪怕是其他人習以為常的平凡事物，他們亦能從中發現講述精彩故事的機會。這也是我們的風格。我們期待天生渴望探索的飯店英才加入團隊，與我們一起向賓客講述傳奇故事、分享當地風情。萬麗酒店細尋同道中人，與像您這樣的人選，即刻開啟職業旅程。加入萬麗酒店，便是加入萬豪國際集團的非凡品牌組合。從這裡揚帆啟程，發揮個人價值，追求人生目標，加入卓越國際團隊，展現真我風采。