As a Customer Operations Analyst, you will support customer engagement and delivery recovery at our Huntsville, AL site. In this role, you will partner closely with customers and cross-functional PPG teams to track production progress, communicate delivery status, and provide accurate, timely reporting to support customer commitments. This position is fully onsite in Huntsville, AL, and offers a mix of shop-floor collaboration, data analysis, reporting, and customer communication. You will report to the Customer Engagement Leader. Key Responsibilities • Support customer recovery plans by hosting customers that have approved scheduled visits to discuss part status • Lead customer meetings that discuss part movement, WIP position, shipping status, and actual performance versus commitment • Provide daily, weekly, or monthly data to platform or customers to support recovery efforts • Partner with production supervisors, planners, Quality, Engineering, Program Management, Account Management, and other internal teams to gather and validate part status information • Spend approximately 50% of your time on the production floor gathering updates and verifying part status, with the remaining time focused on reporting, data analysis, and customer communication • Utilize available reporting tools and systems to track production progress and provide daily, weekly, or monthly updates to customers and internal stakeholders • Provide support for customer engagement and marketing activities as needed Qualification • Bachelor's Degree preferred but will consider experience in a similar field in lieu of degree • 2 years + of experience in marketing, data analytics, business analytics, or a related field • Strong proficiency in Excel and experience analyzing data, developing reports, and translating insights into actionable recommendations • Comfortable working in a manufacturing environment and spending approximately half of the workday on the production floor • Only U.S. Citizens, Green Card holders, and political asylees or refugees are eligible to apply #LI-Onsite À propos de nous : PPG : NOUS PROTÉGEONS ET EMBELLISSONS LE MONDE® Grâce à son leadership en matière d’innovation, de durabilité et de couleur, PPG aide les clients des marchés industriels, du transport, des produits de consommation et de la construction, ainsi que des marchés secondaires, à améliorer davantage de surfaces de plus de façons que toute autre entreprise. Pour en savoir plus, visitez www.ppg.com et suivez @PPG sur X. The PPG Way 2030 Nous plaçons le client au cœur de nos actions Proactifs. Audacieux. Fiables. Tout ce que nous faisons commence avec nos clients. Nous les écoutons et agissons rapidement jusqu’à ce que nous ayons répondu à toutes leurs attentes. Le succès de nos clients nous fait grandir. Nous agissons avec sens et rapidité Agiles. Rationnels. Autonomes. Nous prenons des risques calculés pour dépasser nos concurrents. Nous faisons preuve de proactivité et d’agilité dans notre manière de travailler, en nous appuyant sur des données fiables pour développer des solutions qui créent de la valeur. Nous opérons avec excellence Efficaces. Coopératifs. Responsables. Quel que soit notre rôle, nous identifions les problèmes, nous prenons nos responsabilités et nous apportons toujours des solutions. Nous agissons avec proactivité et réactivité dans une démarche d’amélioration continue pour obtenir des résultats. Nous soutenons nos équipes terrain et opérationnelles qui incarnent PPG chaque jour auprès de nos clients. Notre ambition est de gagner Tournés vers l’avenir. Déterminés. Ambitieux. Nous avons à cœur de développer notre activité et de servir au mieux nos clients. Nous obtenons des résultats, adoptons pleinement les nouvelles technologies et faisons de notre agilité et de notre rapidité une force. Nous sommes fiers de PPG Forts. Unis. Passionnés. Nous travaillons en toute sécurité, agissons avec intégrité et valorisons la diversité des points de vue. Nous célébrons nos succès et sommes fiers de l’impact positif que nous créons ensemble pour protéger et embellir le monde. Chez PPG, nous utilisons l’intelligence artificielle dans le processus de recrutement pour le rendre plus efficace. Les outils d’IA ne prennent pas les décisions d’embauche. Vous pouvez en savoir plus en visitant le site: https://careers.ppg.com/fr/fr/candidate-resources. PPG offre l’égalité des chances à tous les candidats et employés. Nous offrons l’opportunité de développer votre carrière dans un environnement qui favorise l’épanouissement professionnel, soutient l’apprentissage continu et valorise les idées ainsi que la diversité de chacun. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de sexe, grossesse, race, couleur, croyance, religion, origine nationale, âge, handicap, statut marital, statut d’ancien combattant, orientation sexuelle, identité ou expression de genre. Si vous avez besoin d’un aménagement en raison d’un handicap, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Les fourchettes de salaires et les avantages chez PPG peuvent varier selon la localisation, ce qui nous permet de rémunérer les employés de manière compétitive sur différents marchés géographiques. PPG prend en compte plusieurs facteurs pour déterminer la rémunération, notamment, mais sans s’y limiter, les compétences, l’expérience et la formation, les qualifications et le niveau d'études, les licences et certifications, ainsi que d’autres besoins organisationnels. D’autres formes d'incitation peuvent s’appliquer. Nos programmes d’avantages sociaux sont conçus pour soutenir la santé et le bien-être de nos employés. Toute couverture d’assurance et tout avantage seront conformes aux termes et conditions des plans applicables ainsi qu’aux documents régissant ces plans. Les avantages vous seront expliqués par votre recruteur lors du processus d’embauche. PPG accorde de l’importance à vos commentaires sur notre processus de recrutement. Nous vous encourageons à visiter Glassdoor.com et à donner votre avis sur le processus.