As a Customer Operations Analyst, you will support customer engagement and delivery recovery at our Huntsville, AL site. In this role, you will partner closely with customers and cross-functional PPG teams to track production progress, communicate delivery status, and provide accurate, timely reporting to support customer commitments. This position is fully onsite in Huntsville, AL, and offers a mix of shop-floor collaboration, data analysis, reporting, and customer communication. You will report to the Customer Engagement Leader. Key Responsibilities • Support customer recovery plans by hosting customers that have approved scheduled visits to discuss part status • Lead customer meetings that discuss part movement, WIP position, shipping status, and actual performance versus commitment • Provide daily, weekly, or monthly data to platform or customers to support recovery efforts • Partner with production supervisors, planners, Quality, Engineering, Program Management, Account Management, and other internal teams to gather and validate part status information • Spend approximately 50% of your time on the production floor gathering updates and verifying part status, with the remaining time focused on reporting, data analysis, and customer communication • Utilize available reporting tools and systems to track production progress and provide daily, weekly, or monthly updates to customers and internal stakeholders • Provide support for customer engagement and marketing activities as needed Qualification • Bachelor's Degree preferred but will consider experience in a similar field in lieu of degree • 2 years + of experience in marketing, data analytics, business analytics, or a related field • Strong proficiency in Excel and experience analyzing data, developing reports, and translating insights into actionable recommendations • Comfortable working in a manufacturing environment and spending approximately half of the workday on the production floor • Only U.S. Citizens, Green Card holders, and political asylees or refugees are eligible to apply #LI-Onsite O nás: PPG: CHRÁNÍME A ZKRÁŠLUJEME SVĚT® Díky vedení v oblasti inovací, udržitelnosti a barev pomáhá PPG zákazníkům v průmyslových, dopravních, spotřebitelských a stavebních odvětvích a dalších trzích zlepšovat více povrchů více způsoby než kterákoli jiná společnost. Další informace najdete na www.ppg.com a sledujte @PPG na X. The PPG Way 2030 Jsme partnery našich zákazníků Proaktivní. Odvážní. Důvěryhodní. Všechno, co děláme, začíná našimi zákazníky. Nasloucháme, jednáme rychle a nepřestáváme, dokud nevyřešíme jejich největší výzvy. Když se daří našim zákazníkům, daří se i PPG. Jednáme cíleně a rychle Agilní. Řízení daty. Samostatní. Podstupujeme promyšlená rizika, abychom si udrželi náskok před konkurencí. Pracujeme proaktivně a agilně, využíváme kvalitní data k vývoji řešení, která vytvářejí hodnoty. Vynikáme v tom, co děláme Produktivní. Spolupracující. Odpovědní. Bez ohledu na naši roli umíme pojmenovat problém, přebíráme odpovědnost a vždy přicházíme s řešeními. Jsme proaktivní i pohotoví, neustále se zlepšujeme a dosahujeme výsledků. Podporujeme kolegy, kteří jsou v každodenním kontaktu se zákazníky Usilujeme o vítězství Zaměření na budoucnost. Motivovaní. Ambiciózní. Ziskově rozvíjíme naše podnikání a chceme uspět společně se zákazníky. Dosahujeme výsledků, přijímáme nové technologie a využíváme agilitu i rychlost jako naše přednosti. Jsme hrdí na PPG Silní. Jednotní. Odhodlaní. Pracujeme bezpečně, jednáme s integritou a respektujeme rozmanitost. Oslavujeme úspěchy a jsme hrdí na pozitivní dopad, který společně vytváříme při ochraně a zkrášlování světa. V PPG používáme umělou inteligenci v náborovém procesu, abychom proces zefektivnili. Nástroje umělé inteligence nerozhodnutí o zaměstnání. Více informací naleznete na https://careers.ppg.com/cs/cs/candidate-resources. PPG poskytuje rovné příležitosti všem kandidátům a zaměstnancům. Nabízíme příležitost růst a rozvíjet svou kariéru v prostředí, které poskytuje naplňující pracovní místo pro zaměstnance, vytváří prostředí pro kontinuální učení a přijímá nápady a rozmanitost ostatních. Všichni kvalifikovaní uchazeči jsou posuzováni spravedlivě, bez ohledu na pohlaví, věk, původ, víru, zdravotní stav či jinou osobní charakteristiku. Pokud potřebujete podporu z důvodu zdravotního znevýhodnění, napište prosím na [email protected]. Platové rozpětí a benefity v PPG se mohou lišit podle lokality, což nám umožňuje konkurenčně odměňovat zaměstnance na různých geografických trzích. PPG při rozhodování o odměňování zohledňuje několik faktorů, včetně, ale nejen, dovedností, zkušeností a školení, kvalifikací a vzdělání, licencí a certifikací a dalších organizačních potřeb. Mohou platit i další pobídky. Naše programy zaměstnaneckých benefitů jsou navrženy tak, aby podporovaly zdraví a pohodu našich zaměstnanců. Veškeré pojistné krytí a benefity budou v souladu s podmínkami příslušných plánů a souvisejících řídících dokumentů. O benefitech s Vámi během náborového procesu bude jednat Váš náborář. PPG si cení Vaší zpětné vazby k našemu náborovému procesu. Doporučujeme Vám navštívit Glassdoor.com a poskytnout zpětnou vazbu k procesu.