Mapfre Global Risks es la Unidad del Grupo Mapfre especializada en proveer soluciones aseguradoras integrales e innovadoras a las grandes empresas, ante los riesgos más complejos presentes en sus actividades, liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países. El Área de Operaciones con Cautivas busca un Técnico/a de Área Técnica para incorporarse a su equipo. Funciones • Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional. • Seguimiento con las compañías Mapfre locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países. • Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva. • Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades Mapfre o cedentes externas intervinientes. • Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas. • Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo. • Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA’S/KPI’S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva. • Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente. • Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías Mapfres en el mundo y/o partners networking asociado, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración. Requisitos • Licenciatura o grado. • Conocimiento previo de Programas Internacionales de Seguros, estructuras de seguro/reaseguro. • Experiencia previa en Programas Internacionales de Seguros. • Nivel Inglés Alto. • Conocimientos ofimáticos avanzados Competencias Valorables • Orientación al cliente. • Calidad en el servicio. • Trabajo en equipo. • Orientación a la planificación y el orden. • Compromiso. • Capacidad de trabajo en entornos dinámicos. • Pensamiento analítico.