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Oficial de Retención (modalidad híbrida) - Corporate

Northbridge University · northbridge.edu
San Juan
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The job in short

Customer retention agent (hybrid).

Vue

Details

Found
16 d ago · posted 2026-10-13
Location as listed
Northbridge University - Corporate Office, San Juan, PR, US
Role
Customer Service Representative
Source
The company’s own careers site

Full description

Resumen: Reportándose al(la) Director(a) Ejecutivo, el(la) Oficial de Retención tiene la responsabilidad de contactar con rapidez aquellos estudiantes que puedan ser candidatos a deserción escolar para aplicar aquellos procesos que eviten la pérdida de éstos. Tareas y responsabilidades esenciales: • Mantiene contacto diario y directo con los profesores para identificar estudiantes con problemas de ausencias, estudiantes perdidos o estudiantes con cualquier otra situación que les impida continuar con sus estudios. • Mantiene un récord con estadísticas de los casos reportados para el debido seguimiento. • Mantiene contacto diario con el Departamento de Orientación y de Registro para evaluar el progreso académico de los estudiantes y de esta forma anticipar situaciones con el fin de establecer soluciones o estrategias. • Promueve actividades dirigidas a la retención (co-curricular y extracurricular). • Monitorea diariamente el sistema de “Campus Vue” para establecer comparación con los referidos de la facultad. • Somete lista de profesores que no cumplen con la política de reporte diario al Coordinador(a) del Programa, Director(a) Académico y Director(a) de Recinto. Educación/Experiencia: • Bachillerato en Conducta Humana, Psicología o Trabajo Social. • Mínimo un año (1) de experiencia en el área de especialidad. • Dominio de MS Office. • Horario de trabajo: lunes a viernes 9am-6pm y 12pm-9pm, sábados alternos. • Modalidad híbrida (1 a 2 veces en semana de manera presencial en Bayamón y el resto del tiempo remoto). • Dominio completo del idioma español e inglés hablado y escrito. Tenemos un Plan de Beneficios competitivo: Plan Médico (farmacia, dental, visión, hospital, emergencias) Seguro de Vida Básico y Suplementario 401k Días Feriados pagos Día Personal Licencia de Paternidad Programa de Estudios Crecimiento profesional “Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y Acción Afirmativa para Mujeres, Veteranos y trabajadores/as con Discapacidad”.

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